第一次遇到吃像这么难看的互联网公司 美洽 改套餐=修复了免费用户能用付费功能的 bug

[huson]

背景

炸毛贴 https://www.v2ex.com/t/500406
 我在 2017 年离职创业 2017 年 10 月左右 使用了美洽这个客户系统， 因为我业务量小 免费版足够用了 就没升级。 当时在他们后台提供了一个功能 通过浏览器连接可以直接打开客服系统进行对话 我就用了这个功能 放到桌面软件里面的按钮上 让客户点击 直接打开客服系统

原因

 昨天下午 突然发现线上所有用户都接不进客服系统 客户反馈已经被停用 好不容易通过百度推广拉进来的流量全部被客服系统拒之门外。。我直接炸毛了。没想到让我更炸的事情还在后面

对话美洽(因为客户全部接不进来 我语气比较冲 最后有截图)

 出事了我就立即联系美洽 让我没想到的是 美洽客服说 我现在用的这个功能是付费客户才能用的功能 ，我说我开通就在用了 都用了一年多了。怎么就变成付费功能了？而且你改套餐 那也要通知下把？
结果客服说 什么改套餐 我们是技术正常修复了 BUG 而已
对于我产品客服系统全面停止的情况下 客服大概意思说就是你现在要么付费 要么就改
我说你们这样成功逼走了一个潜在付费客户
结果客服说 呵呵 ！！ 这个是我们技术处理的 我也不知道 你买不买 没关系

自己的话

其实 改套餐 通知我下付费就行了 ，互联网免费肯定是不长久的 而且我觉得美洽这个产品挺好的 不到 2000 一年 我自己弄客服系统 买阿里云一年也都这个钱了。。但是今天真的让我见识到了。

• 截图

[n2ex2]

@liwl 这个帖子里我提到了 cloudxns。如果你想说 dnspod，不知道回复我干嘛。

[hzzz0823]

@helionzzz 事情既然是公事，就不要把脾气撒在一个个人身上。应该互相理解和尊重，这也是处理问题效率最快的方式。

cnm 系统登不上去了咋回事？ 他说不好意思请稍等我去问一下
你好，系统突然登不上去了，对我影响很大请帮忙解决一下。 他说不好意思请稍等我去问一下

后者他认真处理的概率更高。

[hzzz0823]

@helionzzz 我 @错了人- -

[hzzz0823]

不对我好像没有.. （这是我第一次评论 #_#）

[IamMM]

水军已经占了这个帖子

[reus]

@IamMM 有时候，别人观点和你不一样，且人数又比较多，是正常的，并不一定就是水军。

[landi]

@chocotan nb

[jingyuan277]

@Livid #120 无关内容。

[huson]

@reus 本来不想回了 之前线上活动没怎么睡觉 没仔细看他们这个图片 后来看通知我想起来了 我看到这个通知的 我还主动联系客服的 客服说你们企业用户 不影响的 因为是用的美洽联系他们的 没有记录就不 BB 大家也没必要骂了 这件事情 就是美洽的问题 我也很忙 大家不要回了 买卖不成仁义在

[msg7086]

@helionzzz 如果这件事情本身就是不正确的，与其说「你做客服挣钱所以活该被骂」，还不如想办法去劝劝别人，让整个社会的风气一点点变好起来。
其实，这和「你穿得暴露了些所以被人○○也是活该」的言论又有多大的差别呢。

[ritaswc]

@onnfee 典型的白嫖思想。人家想停就停。你看 QQ 音速游戏，没人玩了想停就停