记一次真实发生的 - 电信计费错误

[pwrliang]

背景

• 时间：2018-10-31，上午 10：101 左右
• 设备：Pixel2
• 网络：电信 4G 卡，使用 3G 上网（ Pixel 不破解只能用电信 3G ）
• 行为：挂 SS 在 Google play 更新 App，在 Play 商店显示所需大小不超过 100MB
• 后果：通过网上营业厅详单查询，在 10：01 与 10：11 分别扣除 976MB 与 853MB 流量，花费 115 元。
• 其他：此现象在 2 年内已经出现 4 次，前三次均返还花费，但没有修复 Bug。

行动

• 10.31 日晚打 10000 投诉，告知受理。

• 11.1 日早 8 点左右，接到客服电话。

• 客服答：告知为正常使用，不存在计费错误。具体流量为使用酷狗音乐，手机品牌为 LG。

• 我答： 首先手机型号不对，其次并没有安装酷狗。

• 客服问：是否开启热点？

• 我答： 没有开启热点，并反问这已经超出了 3G 理论速度。

• 客服答：3G 能达到 3.1M 速度

• 我答： 首先 3.1M 带宽是比特而不是字节，换算下最高只有 3.1*8/1024=390+KB/S，其次在使用中最高也只有 200+KB/S。在 10 分钟内消耗 900+MB 流量是不可能的

• 客服答：对不起，我不是技术人员，不懂这些。

• 我答： 那好吧。

下一步行动

工信部投诉走一波

证据：

1.扣费错误截图

https://i.loli.net/2018/11/01/5bda66505768e.png

2.使用 4G 标记为“ LTE 上网”

https://i.loli.net/2018/11/01/5bda6650a5540.png

3.3G 网络测速

https://i.loli.net/2018/11/01/5bda68560067c.jpg

https://i.loli.net/2018/11/01/5bda68560230a.jpg

[Lax]

10 分钟 900MB，每秒 1.5MB ？
kcptun 加速会通过额外的数据包来提高吞吐量，流量消耗会比应用实际体积大，网络状况较差时（比如被限速了）会更多。。。

[pwrliang]

@Lax 再快也不能超过 3G 理论速度吧……

[pwrliang]

更新:向工信部投诉后，今天收到电信电话，说只能退流量提醒之前的费用。问计费是否错误，答没有。 我说不差这点钱，不用给我退了，电话挂之。