总结

先贴结论吧，这是坚果云客服亲口告诉我的：

“因为我们个人版的话一般建议不要超过 3 台设备”
“设备其实并没有一个准确的数量,主要还是看文件上传下载的情况”
...导致消耗流量超限，触发系统保护 “...同一账号在 多台(>=5) 电脑上登录...”

因为说法实在太多，我只好帮客服总结了一下：

关于设备数量的限制，不限制 “曾经登录过” 的设备数量，但是 “正在使用” 的设备数量如果 >= 5 台，就相当于 >= 5 台设备在同时上传下载，就有可能触发限制。

事件经过

一直很信赖坚果云的服务，高级版也购买了两年，日常也安利了不少朋友使用。

自己有多台电脑，同时使用坚果云，来同步日常使用的文档。同时，因为对 “云平台” 天然的不信任，家里的 NAS 上，也跑着一个坚果云的客户端，拉取全量的数据做本地备份。

周末日常维护 NAS 的时候，突然发现 NAS 上的坚果云客户端罢工了，提示

“触发系统保护机制，请发送邮件到 support@nutstore.net ，我们会帮助您解决该问题”

ok，发送一封邮件，附上了自己的帐号和错误截图，当天没有收到回复，想了下，反正不是工作日，也不强求。
今早 10 点多，发现怎么还没回邮件啊，就戳开在线客户的窗口咨询了一下，客服告诉我，你光发邮件不行的啊，你邮件里还要带上日志文件才行，我心说你错误提示里倒是讲清楚啊，这不是浪费时间么。

问了下客服大概会是什么原因，客服说可能是多人分享帐号导致，我赶快就问啊，那我同时在 5 台电脑上使用，会不会被误会了啊。

结果客服告诉我：

“因为我们个人版的话一般建议不要超过 3 台设备”

顿时我就懵逼了，你家主打的是 “同步” 啊，不让我多客户端使用，我同步个鬼啊，我正正常常的个人使用，你告诉我要去购买团队版？

而且，就算这次解封了，我还是不能在多台设备上同时使用

多问两句，客服又改口了

“设备其实并没有一个准确的数量,主要还是看文件上传下载的情况”

同时客服反复使用 “大量” 这种模糊性的词，死活不肯说出精确的限制线

说了半天，总算给了勉强详细一点的说明出来：

然而我发现，这说法和之前又不一样啊，怎么又来了个 >=5 台的限制啊

于是，终于总结出了前述的，由坚果云定义的 “设备数量限制”，限制同时打开的客户端数量，不算限制哦~

至于流量限制，客服表示是一个月 200G
哦对了，截止发帖时，工程师还没回复我，到底为啥封禁哦~

总结

感谢坚果云为我提供了 “随时随地文件共享” 的良好体验

also24

2018-11-05 12:55:14 +08:00

这件事情让我非常生气的原因主要在于：

1、怀疑我有被盗号的风险，为什么不通知我，而是直接停止服务？换句话说，停止服务连个通知都不发？
2、用户协议上并未有写明这些 “隐性限制”，前阵子 V2 刚爆出坚果云实际有隐性的流量限制，现在又多了隐性的设备数量限制。前情提要： /t/496695
3、客户端出错的时候，只提示我发邮件，为什么不直接写明需要附上日志？导致多次邮件，大家都浪费时间。
4、客服反复使用 “大量” “短时间” 这种无意义的模糊性关键词，明明 “一个月 200G ” 就可以解释清楚的事情，非要扯一大堆没用的东西。
5、我帐号还被封着呢，NAS 上的备份服务无法备份到最新的数据，enpass 也无法同步最新的密码

粉转黑，坚果云高级版，居然不支持多客户端同时登录，封号也不发通知

总结

事件经过

总结