京东保价是在故意欺骗用户么？

[luren123]

最近在京东上买过不少东西，后来发现商品降价，自己手动进「个人中心」-> 「客户服务」-> 「价格保护」里面申请，都会提示商品未降价，主动找客服时，客服都会及时的返还京豆作为补偿。
这样的事情偶尔发生一次还能理解，可是我最近购买的所有商品，只要降价的，都遇到了这种情况，所以我个人怀疑很可能是京东故意这么设置的，否则就是平台事故了。
因为对很多用户来说，可能只是闲暇之余进去点点价格保护，看能不能撞到返还，没看到也不会深究，然后这部分用户的降价权益相当于被平台白白拿走了。
遇到我这样检查商品实际价格的用户，他们再通过客服的方式给我差价，他们也没损失，只是浪费了一点客服资源而已。

贴出一个我中午申请价格保护的截图

[zhaojjxvi]

是。

[jolson]

这个确实是坑，基本只能自己发现然后找客服，但聊胜于无，起码比淘宝天猫好一点…

[Tony3ee]

说实话京东价保没得黑，电商平台里有价保承诺的有几家？

楼主可能不知道，这个自动价保系统是京东后来开发出来的，曾经所有的请求都需要自己找客服的...

[oreoiot]

其实保价对关注价格波动的来说是一个双赢的策略，如果没有的话，用户发现了会无理由退货，重新下单，浪费物流资源的同时也浪费了用户的时间。
对于不关注的来说，就闷声发大财咯。鸡贼哈哈哈哈

[ShadowStar]

我怀疑楼主操作方式有问题。
之前买了冰箱和洗衣机，京东客服特意电话提醒可以关注价保，下单不支付，然后告诉客服新的低价的订单号和原始单号就行了。
我的冰箱进行了两次价保（ 11 月 1 日和 11 月 11 日），退了 327 呢。

[easylee]

去年买了一台自营二手小米 4c 也是这个路子，双十一申请失败，大概过了半个多月，直接给我退货。

[xspippo]

直接找客服

[dobelee]

闪购和 plus 的没得保。

[sephinh]

秒杀，闪购之类的系统不支持价保，但是找客服一般没问题就给退了

[shapl]

找客服

原订单、对比用的新订单，发给客服。
让客服手动帮你申请价格保护。

ps.下单地址要一致。

[lihua]

@sephinh
确实如此。前几天买了固态硬盘，今天闪购的价格便宜了 10 元，系统不给价保，打了 400 电话就给退京豆了。

不过很多消费者可能看看系统不给价保就算了，也不会再打 400 电话。

[Mac]

这政策让我直接退了个显示器，2100 买的隔天变成 1900，然后 5 天后又变成 1800。正好我的货有点质量问题，直接退货了

[jimmyye]

有时可以有时不可以，有就当省了，没就算了

[yeeyeung]

对就是这样，必须人工客服撕。。

[green15]

我提前买的手机，双十一当天价格变动了好几次……我都秒保

[xfabs]

今天遇到了，明明降了两块钱

[yingfengi]

以 PC 端价格为准

[sephinh]

@lihua #31 恩，在线客服其实挺方便，链接订单号一发就明白

[simple_plan]

刚遇到过 情况都是上面所说一样。重新下一个跟之前完全一样的订单别付款 补京豆

[g22k]

为什么会给你京豆，因为京豆只能在京东消费。

一般降价都是用优惠券形势降价
和秒杀， 而这两种都是具有限量和时效的。
你可以发现降价了，马上去下单不付款（证明你能以更低价格买到），再去找客服，这样保价 90 能成功