京东买到二手物品处理结果

2018-11-16 12:46:40 +08:00
 wisdom
双十一在京东买了个电子产品
拆包发现是二手的
打客服电话升级专员
专员直接说发个新的旧的不要了
瞬间无语,有钱就是任性
9310 次点击
所在节点    京东
78 条回复
98jiang
2018-11-16 13:02:10 +08:00
我之前买过一袋糖 30 块,送过来包装裂了想退货,京东直接就送我了
wisdom
2018-11-16 13:08:43 +08:00
@98jiang 我的那个东西四百多块。。。
juneszh
2018-11-16 13:10:26 +08:00
旧的不用退回?
regist
2018-11-16 13:14:08 +08:00
呃,我的贴膜都要我退回,还是上门取件,自营的
bestican
2018-11-16 13:17:29 +08:00
京东有过三次类似情况,增强对于 Plus 会员的价值感。
1、买的一盒鸡蛋破了两个,客服直接退款不退货。
2、买的一袋米漏气,虽不影响使用,客服也是重发一袋,旧的不用退。
3、用了两年多扫地机器人储水盒有点小问题,已过保修期,咨询机器人厂家,维修需要 150 左右。电话咨询京东客服,免费发了一个新的储水盒。
虽然各种凑券套路深,但是服务体验还是不错的。
yuyu2140
2018-11-16 13:23:57 +08:00
上次给家里人买的一个广场舞音箱,300 多,用了一年多,突然坏了,在京东售后申请了维修,心想大不了付点维修费,快递员上门收件,没过几天,售后打电话,大概是说:“尊敬的 plus 会员用户,这个音箱我们不想修了!”,What ?? “我们直接下单给你买个新的寄过去吧”,不一会儿,京东里面就多了条新的订单信息。这波操作我还是挺服京东的。
sea516
2018-11-16 13:24:53 +08:00
在京东买了小米,2 个月后坏了,京东让找小米。但是小米只有工作日才开门,无奈不舍得请假去修,所以我把小米扔了
cnkuner
2018-11-16 13:25:29 +08:00
楼上真的不是京东找的营销号?
ShuoHui
2018-11-16 13:26:15 +08:00
我被京东的保价策略给弄火了,投诉到 12315 至今没有回应……
ShuoHui
2018-11-16 13:26:48 +08:00
@cnkuner 反正我自己用 jd 体验很不好……客服吊吊的…………
wisdom
2018-11-16 13:27:37 +08:00
@juneszh 是的 专员说鉴于体验不用退回。。。。。
swulling
2018-11-16 13:28:41 +08:00
买了个吸尘器,一年多后坏了。京东上门取走去修,没修好,全额退款
wisdom
2018-11-16 13:32:51 +08:00
@bestican 双十一还买了几盒牙膏,有一盒包装烂了,想换一个,客服直接说退款,都不用看。。。
feverzsj
2018-11-16 13:35:12 +08:00
因为本来就是二手的,人家无所谓,骗一个是一个
Lentin
2018-11-16 13:37:46 +08:00
总比三方商家强ˊ_>ˋ
R18
2018-11-16 13:41:16 +08:00
我很好奇是什么电子商品 价值多少的
wisdom
2018-11-16 13:43:22 +08:00
@R18 松下( Panasonic )电动剃须刀刮胡刀快速充电全身水洗智能 4 刀头 ES-RF41-N405
nszm
2018-11-16 13:44:32 +08:00
@feverzsj #14 这就有点为了黑而黑了
gamexg
2018-11-16 13:47:04 +08:00
@cnkuner #8 我也碰到过,u 盘、sd 卡,申请售后,结果 jd 直接退款,东西不要了。
GDC
2018-11-16 13:49:06 +08:00
去年买了一个松下的无线吸尘器,到手后就去别的城市了,九个多月后回家拆出来试了一下,感觉风力太小怀疑质量有问题,跟京东联系,第二天就带着个新的上门来换。

前几天双 11 买了一个咖啡,到手后包装破损,跟楼主一样,东西不用退,金额全退。

还有一些售后体验就不说了,反正能让我把 plus 充到 2020 年不是没原因的,更不是冲着每个月那点免运费券去的。

这是一个专为移动设备优化的页面(即为了让你能够在 Google 搜索结果里秒开这个页面),如果你希望参与 V2EX 社区的讨论,你可以继续到 V2EX 上打开本讨论主题的完整版本。

https://www.v2ex.com/t/508477

V2EX 是创意工作者们的社区,是一个分享自己正在做的有趣事物、交流想法,可以遇见新朋友甚至新机会的地方。

V2EX is a community of developers, designers and creative people.

© 2021 V2EX