华为手机自己夜间升级坏后续

[OnlyMeIsLegalCEO]

现已投诉到深圳工商局，工商局在处理。具体的情况我暂时不说了，因为还在处理中。但工商局说华为总部在上海？

想知道前续的童鞋可以看看这个帖子。
https://www.v2ex.com/t/510977

[clotclotzhang]

去售后前我还试着打电话给客服 客服给我绕了一个大弯子指导我刷机 结果我发现她屁都不懂 最后跑了几次售后虽然解决了但是实在是太费劲 另外还有一点值得补充 这台 Nova 有时候会莫名连不上 4g 有时候好像会突然重启 但手机不是我在用具体不清楚 可能是升级过程中重启了导致失败 或者刷机包校验有问题？ 换了主板后貌似之前的断网啊自动重启之类的毛病没有了 看来品控不够完善 总之 楼主的问题基本上和我一样升级出错开不了机 售后也和我那边一样不能对这个型号线刷 recovery 的联网刷机又是鸡肋

[clotclotzhang]

刚刚手滑没打完就发送了 由于以上原因售后也刷不了机 就只能给出换主板的方案 至于你这边说主板坏应该是售后的表达有问题

[OnlyMeIsLegalCEO]

@ddugujiujian 可惜 人微言轻 前人踏过的坑 后人还义无反顾地踏进去

[OnlyMeIsLegalCEO]

@clotclotzhang 你这情况比我的好，我的一下子无限重启，怎么也进不去了。

[clotclotzhang]

@OnlyMeIsLegalCEO 我不是说了我也无限重启吗 但进不了系统至少能进 recovery 啊 我不信你进不了 recovery

[polaa]

@tadtung 举证责任倒置 了解一下

[OnlyMeIsLegalCEO]

@tadtung 谢谢。我不求免费，但求得到一个公道的处理。就算别人说我较真也好，怎么也好，我也要怼了，我这人就是这样，是我的责任，怎么我也要负责，但如果是你的责任，你还推脱，不好意思，我要维护自己的权益。
一部手机用了一年半就这样，我在用三星、小米、魅族的时候就没遇过这样的情况，每台都可以用几年。
关于华为的旗舰，你有信心是好的，不过最好去网上看看个体的评论，那才是真实的。但一般人只相信厂家的宣传，可能认为品牌屹立这么久都不倒，产品一定是高大上的，说不好的人肯定是黑。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@clotclotzhang 我 recovery 也进不了 要不售后早刷好机器了。

[webdisk]

若是升级坏的应该是大范围出问题。
个人猜测一种较大的可能是，升级前 flash 有个本来地方坏了，升级的时候把这个问题暴露出来了，现象是反复重启。

[webdisk]

@webdisk 还有可能确实是升级导致的， 但是触发几率很低。

[george550596]

华为上研所终端部门做 Mate / P 系列的，还真没注意 nova 的产品线在没在上海

[tadtung]

@polaa 你可能不大了解国内法律，建议去看看民法第 70 多条，具体忘记了。
国内法律一直是谁主张谁举证的，而你没有专业检测设备下，你自己完全没法证明手机故障就是华为 ota 升级导致的。

[alfchin]

@tadtung 国内涉及产品质量的确实是举证责任倒置，由厂家负责举证产品不存在原告所述质量问题。楼主这种问题就算适用了举证责任倒置，由于其不属于三包范围，大概率还是自己掏钱修理。

[xuanaux]

@OnlyMeIsLegalCEO
一，你手机保修期外坏了，据你所说是自动升级导致主板坏了，然后华为补贴一半的维修费用是不是？
二，你想要回主板，华为不同意于是变成要回存储芯片，不同意，最后变成清空芯片内数据，华为不同意，是不是？
保修期外设备出现故障，而且没法证明是对方的责任人家补贴一半的维修费已经不错了。
而且如果主板坏了怎么清空芯片把主板修好在开机恢复出厂设置？都把主板修好了给你换个新主板干嘛。把 flash 芯片卸下来用烧录器清空？你当人工不要钱？
最后附上你的原文：
他们出一半钱，我出差不多一半钱换主板。但修好后他们告诉我，我的旧主板归华为。就算手机硬盘也不能拿走，否则付全款。Excuse me?华为弄坏的手机，我都愿意出差不多一半钱了，还不行?如果我维修拿主板要给全款，那我何必一再协商?直接全款让你们修就好了。
不就是保修期外设备坏了不想花钱免费维修嘛。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@webdisk 你好，如果升级前是坏的，那么可能都是什么原因弄坏的呢？以前没摔过或者怎么的

[OnlyMeIsLegalCEO]

挂一个人 @xuanaux
大家可以看看他的道德水准。
我要求清空手机硬盘回去错了。
我要求厂家底层刷机错了。
华为应该赏你几口狗粮（当然，不知道赏了没有）
因为毕竟你这样跪舔嘛
而且就算我想免费维修，那又怎么样？不是你华为升级弄坏的？前面我说过了，我自己弄坏的，你要半价我还不肯。
可是你 tm 弄坏的，我出一半钱了，要求拿主板过分？维修的常规不是我们拿回主板的？最后你态度强硬，为了不让此事继续影响我生活，我要求你把手机硬盘里我的数据清空再寄回去，在你的口里竟然也是错的，售后拒绝帮我清空数据，一定要带着我的数据把主板寄回去才是对的，看到你的话，我真 tm 的长见识啊。

[OnlyMeIsLegalCEO]

看样子 @xuanaux 在二楼说的话可能也不是不理解我之前的帖子啊
只是在歪曲事实 不知道这么说 对他什么好处？

[xuanaux]

@OnlyMeIsLegalCEO
保修期外坏了，华为免了一半的维修费，还想怎么样？又不是保修期内坏了，要是保修期内坏了华为不给修直接告它违反三包，但是你是保修期外坏了，而且没法证明是自动升级导致的问题（除非是大面积问题，不然个例根本无法证明）
要不要我在重复一遍，保修期外坏了！！

[liuzhedash]

讲真，保修期都过了还折腾啥。
我知道这或许有点不好接受，但是任何市场交易行为责任都是有限度的。你想自己如果已经离职，之前在公司写的代码出 bug 了公司还能要求你修复么？你愿意修那可能是和原来的同事的关系好，不愿意的话公司也不能说啥。这样说不知道你能否放宽心一些。

[uptime]

我擦，二楼说得那么白，我上次回复你也是说得很白了，你居然还是没理解到，你的理解力真的很有问题。

不单是手机，家电保修只看两样，1、是否保修期内，2、若是，是否人为因素，保修期内非人为破坏厂家是无条件免费保修。保修期后，厂家是不免费保修，用户付费修。除非保修过了这产品出现全国性大面积同等质量问题。差不多就是召回的情况。

维修是有流程的，以旧换新就是流程，不是回收你的旧主板有多金贵，不舍得给你，而工作流程就是这样，不然售后如何证明做一单售后维修？怎么计算维修费用？尤其是线下的维修点，其实就是一种加盟式，你会维修手机（有证件），你有店面，你就可以申请做品牌的维修点。厂家供应一块新主板给你，你维修主板用掉，就要回收坏主板返厂冲减，并结算维修费用。不回收主板，厂家就当你购买主板，这新主板是要另外扣钱。

要都是你这样不回收旧件，下面的维修点早乐开花，今天蒙一块主板，明天蒙个屏，后天蒙个壳子，坏的还不用回收返厂，厂家不扣钱还结算费用，那不是白送手机还送钱了？

最后，你可以选择全费维修，这样你就可以保留你的旧主板。