为什么 Starbucks 用户体验烂到靠北还有这么多用户

[YuuuZeee]

rt 他们家饮品口味不是特别值得一提…当初选择就是喜欢它的理念 家和公司之外休息的地方 但是最近貌似他们软件升级一波 不升级就不能使用 这个设计的思路真的脑洞很清奇 怕不是换了个外包公司？ 店员还一个个冷淡到飞起🤔 怪不得 luckin coffee 起来了

[fanxinxinxin]

靠北是什么意思

[onionKnight888]

@fanxinxinxin 台湾话骂人的意思

[StederLee]

星巴克最近比较有争议的是它新的会员政策。
店员冷淡是真的，不过考虑到星巴克的兼职的薪酬来说。。。
至于 luckin coffee，这我这边并没有觉得很火，就是很多的免费券，买一送一券。不过我个人觉得东西不太好喝，不如星爸爸。

[onionKnight888]

luckin 胜在免费

[zcjfesky]

星巴克 app 和网站一直都这个尿性，典型的传统线下大鳄难以转型到互联网+的时代。咖啡质量感觉就是麦当劳级别，唯一的优势就是门店装潢适合装逼和约会，但是从我在上海和广州和我家乡的体验来说，吵杂如菜市场，最后的一点优势也荡然无存

瑞幸不是主打门店的，并不算是正面对抗的对手

[pppcx]

他家的软件除了不用出示实体卡就能积分还有啥用处么…服务员态度应该是你去的店不太好吧…遇到这种问题有时候会收到反馈调查可以在上面投诉一下，很管用

[Tony042]

星爸爸这个更多是习惯问题吧 我还是蛮喜欢他们家不加糖冰美式得

[jadec0der]

哈哈，前两天刘润还专门写了一篇为啥星巴克的 app 这么难用，我觉得就是出示个二维码，看看礼券，还凑合啦

[SorcererXW]

luckin 胜在外卖便宜, 每次准备用点星巴克外卖, 看到 9 元配送费, 就打消了念头
星巴克还是传统咖啡行业, 线上平台和外卖, 他们压根不 care

[yuikns]

sb 好处不就是到处都能找得到点，口味比较稳定么？现在不会还有人和几十年前看 kfc 那种带着莫名的期待吧...

[stotle]

真的又好喝的连锁咖啡吗？我表示怀疑……

[liyuanba]

星巴克硬件还是可以的啊，再说了，你不就是去买个咖啡而已，难道拿个咖啡的功夫，还要店员对你热情的飞起？

[SuperMild]

冷淡未必是 bug，也可能是 feature 啊。

[Pastsong]

全靠同行衬托

[ferrum]

App 要更新才能用，是因为最近更新了会员体系，老版自然不能继续支持了。

App 有时候会掉登录状态，其它没啥问题，起码打开的时候不会让你看几秒广告对吧。

自然冷淡什么的，我不明白啥意思，楼主是想从店员身上得到除了咖啡意外的东西吗？

[God1ike]

@Pastsong 同意...然后喝着喝着就习惯了

[NickyPP]

瑞幸就胜在便宜，要说好喝，真不如星巴克。
另外，咖啡这东西每个人追求不一样。个人无所谓，怎么方便怎么喝。
再多说一句，霓虹国 7-11 100 日元的咖啡真的是便宜到飞起，喝着还不错。。

[xzk715]

自己买了个 1000 多的半自动咖啡机 配上星巴克的豆子 再弄点星巴克那种发喜牛奶
自己做一杯成本两三块 口感不比星巴克差 为啥要去星巴克？
因为星巴克位置好 去星巴克不光喝咖啡 还可能约个人 休息一下 星巴克环境好 有 wifi 能泡妞
你愣是要拿两三块成本的咖啡比来比去真没有意义

[xzk715]

存在即合理 市场会检验

[hlwjia]

楼主说的冷淡到底是怎样的冷淡？是爱答不理这样的，还是只是没有热情奔放？