小微企业请教客户档案数据解决办法

[caborjan]

个体户出身，不懂编程，只会最基本的 word、excel 操作。随着业务的扩大，想建立一个客户档案数据管理程序以方便业务维护及拓展。目前客户人数 200+，客户群相对稳定。下一步设想在开拓新客户的同时，对老客户的日常维护做到标准化和模式化。这就需要一套相对完善的客户数据管理程序。
计划记录的客户档案内容包括客户基本信息，客户所用的软硬件配置，以及今后定期不定期的上门服务跟踪记录。记录形式为文字+图片+现场视频。在 excel、access、CRM 中迷茫，但 CRM 的成本目前还负担不起。。。求各位大神指点一二。

[akira]

excel 就足够了

[caborjan]

@akira 之前也是这么设想的。但唯一担心是没过久随着图片视频内容的大量增加，excel 会不会处理不过来呢？

[CallMeReznov]

你这是需要 CRM,而不是什么数据库.
如果你客户群体在 2000 人左右 EXCEL 都是 OK 的,甚至你使用得当上 W 都有可能维护


淘宝找那些 BS 的 CRM 没多少钱....

[qiayue]

分表存储，可以按照地区分，也可以按照先后顺序分，每 200 个客户一个 excel
再搞一个 excel 做索引，记录哪个客户在哪个 excel 中

[zeo]

去了解租赁 crm，一个月十几到几十元而已

[594duck]

直接买 CRM 就好了，ERP 和 CRM 一起买也行。

国外的有 Salesforce，云平台，国内有 xtools。

[594duck]

不建议走国内的很便宜的云 crm，数据的保护性不好。人均低于 100 人民币 /月的云 sales 都有点吓人

[NBOne]

搭建个用户管理系统

[594duck]

道理就像小米电视，卖点是送 android 开机广告烦都烦死了。还不如直接买 siny 没系统的电视机贵，颜色正，不打扰。陪自己买的好的电视盒子。

[longquanwo]

https://www.ecount.cn

[dxgfalcongbit]

我上一家公司的 IT 自己搭了个 OA，满足了这种需求。

[night98]

虽然我觉得钉钉是垃圾，但是现成方案上这个应该没什么大问题

[tadtung]

才 200 多客户，而且你的需求也很简单。用开源的 crm 就行，不存在负担不起。
甚至你可以在本地 pc 上使用开源 cms，稍微做下二开，WordPress 这种博客源码都能满足你的需求。

[annielong]

找个开源的 crm，找 asp.net 的，部署还方便，

[edsheeran]

http://zurmo.org/

[jlkm2010]

1000 以内客户数量，excel 完全可以解决，熟练 excel 即可

[likuku]

最多你用个 git + lfs 来管理 excel 文档，也有历史可追踪。

excel 足够强大了，数据表容量也是超大，区区 不到 1000 的客户，毛毛雨。

[likuku]

图片视频都塞 excel 里么？这就有点那啥了...

文件目录化管理不好么？ excel 里只记录文本信息和项目路径，制订好存储策略，
认真贯彻执行就好（这是最难的，即便用了 CRM 也很难）。

[madxzb]

数据的话，可以选云服务，或者印象笔记。文件的话，买个群辉。

[realpg]

招个会编程的网管 让他给你开发个简单 CRM