招行突然封停我掌上生活 APP 登录了

[anyclue]

就正月十六那天，上班一登录就提示“使用环境异常[SR1012]”，之前都好好的，问客服说我用外挂、模拟器、或者注册大量虚假账号，什么大量不同的账号登录同一台设备，可是这些我完全没做啊？

我一直正常使用，正常还款从未逾期，也没刷过积分，没做过什么风险操作。

说只是封停掌上生活 APP 使用，卡片正常可以使用。我认为是系统误判，打客服 4008205555 转 7 投诉专线，说是找后台查一下，好几天了也不回复，再打就说还在查……

可我什么也没做突然封停我，我绝对是被冤死的，招行坑我这应该怎么办呢？有没有招行的大佬能给看一下什么情况到底？

[www5070504]

是不是跟你用同一个外网 ip 的人狂撸羊毛 结果连累你了。。。

[anyclue]

@xiaocongcong #14 去柜台投诉是个办法…有时间我去试试…

[anyclue]

@LeonKennedy #20 666，你看看，我就说嘛

[anyclue]

@www5070504 #21 怎么可能？要是招行就这么简单的判断机制，那我死也瞑目了，果断销卡不投诉了，招行绝对是自取灭亡的主儿！都不用搭理了……

[alex321]

@anyclue #19 是。我之前还每天记得打开签到来着，不过有天在上海估计是联通有强中强，然后挂了梯子签到。然后回来一周后发现登陆不能，提示“使用环境异常[SR1012]”这个了。

[uuair]

你这个还好，应该是招行的事，等等就成。如果信用卡额度调整，那才是真有问题呢，一般客服都有如何应对客户的通知。。。你就直接问客服，她是否收到应对你这种情况的通知，如果收到了，估计你的卡挂的可能性比较大，如果没收到，就没事。

[anyclue]

@alex321 #25 我没挂过梯子，你要这么说我想起来我过年这几天玩小招喵玩的多，就是一天可以上去投喂一下，他在那钓鱼，我正常玩的，一天登录一次喂一次，官方自己的游戏不是鼓励用户参与吗？我又没作弊，就因为这封我号？

[anyclue]

@uuair #26 额度没变，应该不是这个方向

[sunnyadamm]

我三星前段时间也提示环境异常，客服叫我卸载后，从官网下载（非安卓市场），安装客服的说法，已解决，苹果就不知道怎么弄了

[revfan]

楼主千万别去柜台，柜台解决不了这个问题，别问我怎么知道。还有投诉的时候千万别投诉事情，要投诉某一个人，不然他们办事效率低到可怕。

[demonchang]

和我一样！也是那几天被封的。打电话问了说是央行监管封的。他们也没办法。可我什么也没干。真是气啊

[anyclue]

@sunnyadamm #29 我换到 Android 上试过你说的了，不行，还是那样

[anyclue]

@revfan #30 我拷？

[anyclue]

@demonchang #31 我拷，又活捉一个

[banricho]

@Vegetable
张口就来，招行基本是商业银行里羊毛最少的了
我天天挂酸酸乳上都没事儿，这和酸酸乳没关系

[loryyang]

风控技术太弱了，被误杀了

[banricho]

招行对于不规范用卡的一般是进大黑屋（没有临时额度，没有分期，没有 E 招贷等），不会直接封掌上生活登录。。。
这种你确定误封且打客服电话无法处理的，直接致电银监会就行了。。。

[sunnyadamm]

@anyclue 好吧，反正我的已经能登陆了，

[66beta]

确定不是撸羊毛的话，就继续投诉吧
招行的客服已经是最好的了，换了别家你试试

[hackpro]

如果你确定自己没有违规操作的话
掌上生活属于信用卡范畴 直接去银监会投诉 很快会有人联系你