Apple 应用不小心订阅，无法退款， Apple 什么时候这么霸道了？

[jingyulong]

当时订阅的时候没有看仔细，以为 APP 上是，继续使用免费三天，之后以 253/年的价格续费。本来就想体验下，过了几分钟我就取消自动订阅了。今天一看账单，竟然当时已经付款了。

一般应用订阅不也是有一个 7 天免费体验吗？自己取消自动订阅就好了。这个 APP 就不一样了，仔细回想下，是订阅之后继续免费使用 3 天？毛病？这不是在玩文字游戏吗？太容易误导消费者了。

后来想想，Apple 大公司应该没啥，反正是虚拟物品，应该好退。可万万没想到的是退不了。

难道我是买了一条内裤吗！！！！！！

然后发邮件询问，说是有条款。从下方的链接里面没有看到任何相关条款。邮件回复很敷衍。

Apple 是倒退了吗？

这个条款有效吗？可以上消费者协会告吗？

先声明下，自己当时没看仔细选项，自己的问题。但是肯定会有人上当的。杠精别杠！我有错在先，但是对于 Apple 的处理态度我很是不爽！虚拟物品！

感谢您联系我们。我了解到，您的帐户中有自动订阅续费的项目，希望申请退款。我很乐意为您调查这个问题。

在仔细审核完您的案例后，我确定您的购买项目不符合退款条件。如果您要详细了解我们的退款政策，请参阅以下页面： http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ww

如需进一步了解如何管理您的订阅（包括如何取消订阅），请参阅以下文章： http://support.apple.com/zh-cn/HT202039

注：删除订阅应用不会停止订阅。如果您更改或取消现有订阅，则在您重新订阅时，可能无法享受之前所支付的同一价格。如果您取消订阅，您的订阅将在下一个续订日期停止。

要进一步了解订阅和购买方面的信息，请参阅以下页面： https://support.apple.com/zh-cn/billing

[kera0a]

打电话退款吧，概率大一点。之前同一笔退款邮件被拒，打电话立马退了

[JiafuYuan]

appstore 很多欺诈应用,尤其一些排名靠前的,下载之前先看评论,关闭内购.

[jingyulong]

@passerbytiny 杠精这个称呼先敬上。一般杠精的阅读理解和三观都有问题，不是来讨论问题，专门来攻击别人的。这年头谁没个 Block?顺便吐槽下，V2ex 的杠精越来越多了。 @Livid 希望增加举报功能，净化论坛环境。

[wolfie]

@jingyulong #15
类似『不喜勿喷』，一般都是受不了他人的不同意见的巨婴的口头禅。

[Dvel]

苹果应该向 steam 学习一个 steam 退款真是太容易了 这是对自己平台内容的自信啊
反观 App Store 都是垃圾评论，买一款 App 前在评论区找不到什么有营养的东西，只能去 google

[wclebb]

@wolfie #24 我能接受「我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利」的说法。
但我不能接受「你个傻逼」类似的话语。

楼主确实先表达了声明，事实上，如果不同意楼主的声明，还真没必要继续评论。除非你是「好好说话的」的那个人。
不同意楼主的声明还在这里刷存在感就有点无聊了。

[litp]

打客服 给退！

[wclebb]

至于 Apple App 退款的问题。
其实这也确实是 Apple 的问题。

其次 Apple 好像现在已经开始「控制」或从规则上对「有误导性付款」的界面的行为，只是刚出来，没这么快吧？
不清楚咯。

[ShuoHui]

扣款没有提醒吗，一般错误操作不是应该马上退款？

[Sapp]

@Dvel 淘宝退款的太多了，都被玩坏了，上淘宝随便搜充值的，那些低价基本都是这个套路，还有一些直接和你说可以帮你退款

[KyonLi]

看回复学到了一招，原来还能关闭内购的，以前一直不知道

[jingyulong]

@wolfie #24 不同意见可以接受，你可以说任何话。但是和杠精的区别就是，是否有人身攻击。如果人身攻击了，恐怕谁心里都不好受，也不是谁脆弱的问题。根本就是不讲道理，随便扣帽子。浪费各自时间。你觉得杠精说的话跟主题有关吗？还是更多的去攻击别人，网络暴力，键盘侠？觉得自己很对？别人就是个垃圾，巨婴？

对于杠精我一般是选择原理，不搭理。如果心情不好，我还是会开骂，像你们脆弱的，你们早点 Block 吧，我无视就行。

[cxyfreedom]

直接打电话说明可以退款吧，不过我那个时候是自动续费完马上打电话申请退款，然后两小时后就退款成功了

[wolfie]

@wclebb #26
有点常人最基本逻辑好吗。
- 指出我说过『类似』『你个傻逼』的话。
- 『我能接受「我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利」的说法。』『不同意楼主的声明还在这里刷存在感就有点无聊了。』你先选择一个你的观点，花点时间缕一缕自己想要表达的，别看到别人说什么就跟着说。

我可以按照你的逻辑举个例子
- 安卓就是个垃圾，不喜勿喷，杠精绕路，不赞同可以右上角。
如果你还保留你自己的看法，那我们真的不在一个频道。


@jingyulong #32
是我提的『杠精』还是你提的，别一天到晚给别人扣帽子当作自己无知又不想被反驳的保护伞。

[wclebb]

@wolfie #34
我会选择无视，就这样。

[camillo]

针对问题本身，你可以尝试打电话客服，网页和邮件直接退款现在有大概率被驳回了。
然后看到 15 楼你的回复，我想补充一句，这个已经形成很多年的灰产，可不是 [少数] 了。是数量非常巨大，造成的损失也不是一点点的，因为 iOS 至少目前是没有办法做到退款后把内购再收回去的。
然后你说灰产的从根本上控制，而根本其实就是国外许多商家对消费者无条件的信任，只要申请就同意且无需退货，导致被部分国人滥用。现在苹果的退款通过率就明显比以前低了。
最后是根本性的一条“按照一般市场交易规则，东西不好，或者不想要，是可以退款的。买了不能退这个说不过去。”这个其实并不是。不退才是本分，退才是情分。消费者保护法是 14 年才加进的网购（注意只有网购） 7 天无理由退货，而且是不适用于虚拟物品的哦。理论上你应该投诉的是该 app 没有清楚描述 3 天免费是延长 1 年的订阅期，而不是苹果不给你退款。
以上是我的一点思考，以后虚拟物品，还是要考虑清楚再付费。从理，没有法律支持；从情，商家的好心已经被恶人玩坏。

[justin2018]

国区不行了 买了就是买了 被玩坏了~~ 我上次买了个 APP 买错了 写邮件都没法退~

[neezer]

恶退还是海外多吧。
讲真苹果就是对大陆用户不友好 ≈ 苹果丫的就是瞧不起大陆用户

[luban]

surge 的作者下架 surge，上了一个新 APP，原 surge 用户还可以免费获得内购会员资格
买了后发现和功能相差太大，也无法退款

[jingyulong]

@wolfie 其他不讨论，你一上来就扣个巨婴的帽子，这不是杠精是什么。