关于用户退款，账号有赠送金额的处理问题

[txwd]

会员往账户充值 100 元赠送 10 元，现账号里有 110 元，然后会员使用了 20 元，最后会员申请退款。 问：应该退多少钱给会员？我司现在的做法是 110-20=90。个人觉得应该 110-10-20=80 才合理。各位 V 友是怎样做的呢？

[geelaw]

分开记账即可避免，先消费非赠金。

[Kagari]

我好像看到了羊毛

[bestie]

两种做法，一种是按比例，稍显厚道，另一种就是按你说的，减去优惠再退
但是一定不能按你们之前的方法退，亏成狗

[helone]

先消费非赠金绝对有问题，正常的业务都是先消费赠金，简单点退款的时候减去赠金退就行了

[AngryPanda]

你司这样操作有漏洞啊。20 块钱的东西，实际 10 块钱就买走了

[nthin0]

先消费赠金，条约里写明如果发生退款，则赠金不生效

[txwd]

@geelaw 嗯，虽然目前项目没有严格按照这种方案走，但也是有区分的，主要是退款计算的问题。

@Kagari 这羊毛都已经被撸好几年了，只不过金额不大，用户群体有限

@bestie 不错的想法

[tetora]

这个可以退款提现？如果不能就不怕吧

[justahri]

那我买 5 块钱东西还能赚 5 块？美滋滋

[wwmmkk]

@helone 分开记账先消费赠金的话，退的时候减去赠金退，不是跟楼主他们公司的做法一样了么。。求解。。感觉应该是先消费非赠金那部分吧，这样退的时候减去赠金的部分，再从充值的部分里减去消费额，就是退款额。不知道我理解的对嘛？

[wwmmkk]

@helone 举例：先用充值的，赠送的不退
第一次充值 100 送 100，中间用了 50，
剩下 50 充的，100 送的
又充了 100 送 50，又用了 50，
剩下 100 充的，150 送的
退款，退 100。我这样理解的对么。。

[mooncakejs]

正常的操作就是第二种。
一般操作都会记录下现金余额和赠金余额，退款只能退现金余额。
至于消费，可以优先现金或者赠送金额，或者按比例消费，或者按照优惠券策略都可以。

[R18]

公司的对的,因为是用户余额的退款 不是会员服务的退款,会员服务的退款要扣赠金
如果想止损就是赠金消费增加限制,每满 xxx 可以使用 xxx

[cnyang]

按比例扣减两边余额，退款时退本金