转转通过走验机流程买到一台换屏 8Plus 要退货时客服要求提供官方验证 请问官方验证怎么拿到

[MISP]

起因是打算给老妈买一台 iPhone 8 Plus，于是就在转转上看到一个卖家价格合适，就聊了起来，卖家说绝对没有问题，95 新。个人觉着不错手贱就付了款。然后卖家强烈要求必须走转转平台，不走转转平台他不放心！

直到昨天收货了发现没有原彩显示。想要退货退款，和卖家协商了无效。

现在卖家装傻不同意退货退款，走客服维权，客服要求提供苹果官方的验证，证明手机被换屏了。

求助各位大佬有谁知道应该怎么做吗？

[wclebb]

没用过，本来觉得转转验机挺靠谱的……
好吧……只能说某群体太强大了……

[MISP]

@sogakeji 建议你不要走转转验机，不然连申请退货退款都无法做到。收货的时候第一时间录像+保留证据

[MISP]

@wclebb 转转上很多二手商 都非常清楚和了解转转的交易流程的套路，所以当面交易最靠谱。我曾在转转上面卖了不少东西都是当面交易

[liaoyaoheng]

Mark 转转坑一个，你是神也不可能验出所有华强北的东西
爱思等验机助手，的验机说屏幕配件不是原厂是否能作为证据 @MISP

[liaoyaoheng]

无法打开原彩，就不是原装屏。或感应器故障。这是系统默认的证据。

这两个都是可以退货的原因

[Nott]

@MISP 你搜“消费者投诉平台”，直接在北京海淀工商投诉是没用的，转转一句“调解失败”就可以完事儿，建议在第三方投诉平台挂单，消费保，黑猫等，还会有专人给你反馈，体验好极了。

[MISP]

@Nott 好的，我试试 消费保 和 黑猫这两个平台，感谢推荐

[MISP]

@liaoyaoheng 我已拿到苹果的官方检验报告，并且提供给了转转验机平台。
刚接到转转客服电话说，我提供的报告没有拍摄清楚，验机平台的一众神仙看不清楚，要求我重新拍摄一遍

遇到鬼了

[liaoyaoheng]

？请教下如何跟直营店要求出具证明的详细过程，对大家以后有用。谢谢 @MISP
你这个情况应该有戏了