支付宝充话费收取 1%信用卡服务费，是 bug 还是故意的？

[whbalzac]

今天下午充话费，习惯性打开支付宝，准备充值。发现有一个 1%信用卡服务费了。

嗯哼？之前没有的，咋突然收了。是有什么新政策吗？找了一会没找到原因，遂放弃，用微信充了，没有手续费。

越想越不对头，难道以后只能用微信充了，得弄清楚。都说支付宝客服很给力，于是乎，找客服问了。

截图中展示了主要内容。简单来说：

1. 话费充值并不是支付宝的服务，是支付宝自动匹配到天猫商家（每次不同，可见最后一张截图）
2. 信用卡服务费的产生，是因为“没有签约信用卡结算的商家”，用信用卡支付宝会收费

是的，弄清楚了。里面有很多奇怪的地方。

1. “没有签约信用卡结算的商家”，里面竟然包括了中国移动官方店，湖北移动官方店？（可见截图标注）
2. “自动匹配到天猫商家”，不好意思，你没办法自己更换，自动选择商家，且都产生服务费
3. 支付宝淘宝均在首页 banner 中含有“充值中心”，但是整个过程并不是官方服务，是委托给第三方店家的。UI 和操作界面上没有任何提示。我是今天才知道这事的

现在，虽然弄清楚原因，但是服务费的问题却没有解决。客服建议我淘宝搜索“充话费”找个免服务费的，可是，有这时间，我在微信上都能充 N 次了。问了下周围的同事，5 个人里有 4 个需要服务费，想想这服务费得劝退多少用户。同事有人说是为了推花呗，有人说就是想收费了。我不知道原因，但这其中肯定哪有点问题。

正如截图中所说，我一直是支付宝忠实用户，不希望因为这件事弃用支付宝。但这 1%的服务费也不应该由用户来承担，1%不少了，千分之一我还能忍忍。

最后，点赞支付宝客服，回复很及时，也很清楚。

[ThomasZ]

没有合作，然后收取手续费了吧，其实信用卡好多不收手续费是商家承担了，好多某宝的个人店还是会让你付手续费的

[jousca]

充话费直接去移动官网冲,折扣更大,反正你都是在线支付.

[botian]

千万别再淘宝充话费，都是淘宝卖家代充，不到账死不承认，投诉都没用。

[liaoyaoheng]

@botian 有遇到过 不到账死不承认？

[reus]

移动充 100 到账 106 啊

[geekzu]

商家如果开 xyk 支付，那么这 1%就是商家出了，话费利润都很难达到 1%，所以很多商家都会选择不开通

[daquandiao2]

你短时间内充话费太多了吧 可以理解为 zfb 觉得你在套现 所以加了风控。。。

[daquandiao2]

你短时间充这么多 是有话费的毛撸么

[botian]

@liaoyaoheng 嗯，支付宝客服推淘宝，淘宝坚持说到账了，然后提皮球，不了了之

[laozhoubuluo]

设计的流程和机制就有问题，如果随机分配卖家的话是需要拉齐不同卖家之间的区别的。
要改的话，要么给用户一个信用卡免手续费的选项，勾上的话只在信用卡免手续费卖家内随机分配。
要么就是完全取消不支持信用卡支付卖家的充值随机分配。
当然，更好的选项就是运营商官方话费充值或者其他。

[whbalzac]

@daquandiao2 没有，我这个月第一次充。尴尬

[winfield]

我的信用卡都不收，可能是没到上限？

[Zeonjl]

移动客户端跳转到支付宝支付会手手续费吗？

[famensaodiseng]

他是为了推广自己的花呗。尽量不让你用第三方支付、包括信用卡。

[clarkyi]

为啥不直接在掌上生活直接充值话费呢？

[heraldic]

还好，我现在基本不用阿里系的软件了，网银多省心

[daquandiao2]

@whbalzac 那你最后一个截图是谁的？ 我之前也遇到过手续费 就是 tx 套多了

[whbalzac]

@winfield 所以感觉蜜汁规则，针对不同信用卡不同额度？

[whbalzac]

@Zeonjl 试过，不会收。。尴尬

[whbalzac]

@clarkyi 之前支付宝充习惯了，这是第一次遇见收费。