lastpass！交了钱又怎样，我还是装哑巴不理你！

[hiair]

由于本人忘记主密码多少，导致无法再已登录的情况下修改主密码，只能进行账户密码恢复。 但由于不知名情况，本人 lastpass 账户绑定的手机号无法收到验证码，换手机无效。换号却正常收到密码。 遂发工单要求 lastpass 帮我直接修改手机号，或者让我只走邮箱验证进行恢复，奈何，lastpass 直接装死不回复，半个月，我受不了了，遂充钱￥ 36 以期获得高级技术支持，奈何，一听我要求又开始装死。我不明白是我的要求过分还是 lastpass 快倒闭了。 本人从 2015 年就开始使用 lastpass，15 年，16 年都是充钱了。lastpass 这种装死服务，令人发指。 lastpass 要是觉得我要求过分，你就说明要我提供什么证明是本人，这种装死是怎么回事？ （再次说下，我的手机号真的收不到 lastpass 发的验证码，要是可以收到，我也不必充钱了） 以下是工单截图

[maxlino]

前排推荐 1Password

[hiair]

真的真的是气死我了，要求退款也给我装死，真的是 tm 的想说*******

[lingaoyi]

1passwrod 好像不是看手机号的。。。

[lostberryzz]

在主密码忘记，手机收不到验证码的情况下，怎么证明你是你？

[Levox]

很多时候不太信任第三方服务……所以一般自己管理了……

[hiair]

@lostberryzz 邮箱 谢谢

[xieyudi]

patpat

话说美国几乎所有的公司 support 恐怕早就外包给海外了，和工程团队都不在一起。哪怕是微软商城现在都是怨声载道。所以最好是提前做好了解心里有点数，一锤子成功。不然一旦出问题，那就是数月的拉锯。

要是那种有有门面的个体户你还能去打电话慢慢谈，这种企业的外包的 IT 客服搞不好就是外包给印度哪个做电话诈骗的呼叫中心，英语都讲不好，你给他发一堆中文加一堆不明所以的东西，人家更懒得鸟也很正常。

回到这里。众所周知大陆不属于世界。lastpass 这种官方都既没有确定也没有否定能否在大陆使用的情况下，非要使用它，就最好心里有个数。这种情况下还用大陆的电话号码和邮箱，那恐怕就是自找麻烦。

[hiair]

@xieyudi 谢谢 现在我是了解了
但是 lastpass 这个是我 2015 年注册的，当时邮箱，手机，二步验证当时全部就设置好了，一直没动过。时间太长，把主密码给忘了
再次谢谢

[omph]

是不是电信手机号？

[hiair]

@omph 移动 打过移动客服了 手机号正常的

[luckycat]

主密码忘记了的话，搁其他软件里，那就是直接无法恢复了。

为什么 Lastpass 还能恢复？意思是主密码随便改？这样的话哪有安全可言？

[imnpc]

@hiair #10 刚测试联通号码正常 问下移动那边有没有加过黑名单

[ladotech]

首先表示同情。难以想象会忘记主密码，我的设置是每隔一段时间就会输入一次。

[ruandao]

吓得我, 想把 手机 1password 的 touch 解锁关闭
然后想到, 电脑上是需要输入密码的...于是继续保留手机 1password 的 touch 的解锁
不过,确实会忘记

[Hellert]

主密码真的不能忘记。
我之前忘了 1Password 的主密码，看了官网以及联系了客服，均不能重置，只能联系客服删除帐号然后重建，保存的数据肯定都没有了。

如果用的家庭版，好像是可以让成员帮恢复的，如果是个人版，忘了就等于没了。亲历。

[Hellert]

不太了解 1Password 的原理，感觉主密码应该就是整个密码库的私钥，所以本身就无法恢复或重置？

[Semidio]

@Hellert #15 家庭版只能是管理账号来操作恢复账号，其他成员是无法恢复账号的。

[Semidio]

如果你可以解锁密码库的话，尝试导出备份，新建账号并导入备份，删除原账号，退款高级服务的步骤可能更可行一些。

[AlexSummer]

我印象中似乎之前在用 Lastpass 的时候自己恢复成功过一次（时间比较就了，我也不太确定），看看能不能通过官网找找投诉渠道，投诉比反馈可能更有效。

[MrCurly]

退钱还不理过分了