lastpass！交了钱又怎样，我还是装哑巴不理你！

[hiair]

由于本人忘记主密码多少，导致无法再已登录的情况下修改主密码，只能进行账户密码恢复。 但由于不知名情况，本人 lastpass 账户绑定的手机号无法收到验证码，换手机无效。换号却正常收到密码。 遂发工单要求 lastpass 帮我直接修改手机号，或者让我只走邮箱验证进行恢复，奈何，lastpass 直接装死不回复，半个月，我受不了了，遂充钱￥ 36 以期获得高级技术支持，奈何，一听我要求又开始装死。我不明白是我的要求过分还是 lastpass 快倒闭了。 本人从 2015 年就开始使用 lastpass，15 年，16 年都是充钱了。lastpass 这种装死服务，令人发指。 lastpass 要是觉得我要求过分，你就说明要我提供什么证明是本人，这种装死是怎么回事？ （再次说下，我的手机号真的收不到 lastpass 发的验证码，要是可以收到，我也不必充钱了） 以下是工单截图

[Hallujah]

@lostberryzz 手机号算个啥？顶多就在中国重要的一批，邮箱不能证明是本人吗？

[Varobjs]

同情，我都是记事本上存的密码

[WispZhan]

邮箱其实一向都不是身份认证的凭证。邮箱被盗概率太大，换句话说我怎么知道你邮箱是不是盗来的？

手机号你证明不了，主密码也证明不了。很有可能在官方角度认为你是盗号的

[jousca]

主密码是加密密钥，你忘记了，数据就废了。 手机又收不到验证，人家客服不理你是正常的。

[zhaihaoran]

邮箱，老哥你真的是开玩笑。

[winterbells]

@WispZhan 盗号没用，lastpass 忘记密码只能重置账户，除非本地有恢复文件

[WispZhan]

@winterbells @我又没用，而且我可没说是盗号有用，楼主自己没办法证明自己就一个邮箱，官方无响应很正常，就是作为盗号处理，自然不理睬。

[Maskeney]

我之前让 LP 把我的 premium 转移到另一个账号工单回复的挺快的啊，虽然不是即时但也不会太久不回复的

[hiair]

@WispZhan 首先，我现在是正常再使用的，其次工单也是正常登陆状态下发的。我邮箱，工单，又充钱都不可以证明我没被盗号吗？
最重要的是，lastpass 要是认为我被盗号，他妈的你问我要资料证明自己啊，直接装死是怎么回事

[hiair]

@Maskeney 我准备再升级到企业版，企业版有电话客服，妈的 骂死他们。。要是企业版也不理我，劝你不用 lastpass

[stark123]

逻辑问题不大，但装死不能原谅。

[365hddvd]

很多社工攻击，就是盗取了邮箱，你现在忘记了主密码，手机验证无法验证，只有一个邮箱，考虑你是盗取他人的邮箱想查看密码，也是合情合理的，至于不搭理，可能就不合适了，起码让你补充提供一些其他资料，比如信用卡账单支付记录啥的。。

[okjb]

钱充的太少，无法解锁专属客服。

[fline]

我觉得这帖是 lastpass 宣传自己安全性的软广

[lastpass]

谁在叫我。
顺便你这是在给 lastpass 做推广吗?

[ftu]

不理人是有些过分

[hiair]

@fline 是挺安全的 交钱都不理人 要是要我提供资料倒是不要装死啊 这种服务 我要给他使劲推广

[MTMT]

建议楼主别充钱了，感觉是不是直接找客服电话打一下比较好，很多时候感觉 email，网站上提 request 都不如一个电话解决的彻底

[treo]

保存的密码不就是用主密码加密的吗，主密码重置，保存的密码也恢复不了了

>your computer encrypts your passwords with your email and master password and sends that data to Lastpass. When you authenticate with your master password at Lastpass.com, Lastpass.com returns all your encrypted passwords, which are decrypted locally on your computer with your email and master password. Every communication happens over SSL, so anything intercepted is doubly useless (since everything is encrypted with not just the SSL keys but with your email and master password).
https://webapps.stackexchange.com/questions/11361/how-does-lastpass-store-my-passwords-on-their-website

[iConsLii]

关注中，我也在用 lp