难道顾客没有差评的权利吗？

[iasuna]

现在无论是淘宝 外卖 还是快递 都不能给差评 给差评 就是跟商家 外卖员 快递员过不去。。。

1. 淘宝、外卖平台、快递公司因差评过度惩罚员工 是企业的问题 为什么要怪到顾客头上？这不就跟妹子被性侵怪妹子穿的少 不去责怪强奸犯一样么 解决不了平台 就解决顾客是么？

2. 差评是对下一个顾客的警告 大家买东西的时候都知道查查差评 但是不让给差评 哪来的差评？你给差评商家就用各种方式让你取消 产品和服务的问题没解决 下一个客户不一样遭殃么

3. 美国亚马逊上的商品 谷歌地图的餐厅 评分中位数都不高 大家都说谷歌地图 4 分+的餐厅特好吃 在国内 淘宝五分满分平均分 4.7-4.8 这评分有啥参考性？

我本人很久以前都会好好写评价 感觉这是对下一个消费者负责 现在我几乎什么平台都不给评价 等着系统自动评价 要不又要被人骂 甚至威胁 我很不理解这事为什么要本末倒置

[zzNucker]

谁说淘宝和外卖不能给差评？？？

讲点逻辑不要预设一个不存在的前提

[julypanda]

上周淘宝购物 想差评 手滑点了好评
想修改，被客服告知：
好评不能改差评
差评的话，有几天的沟通期，可以改成好评

其中的意味，不多说了

[FFLY]

楼主又是一个新闻看多了，以为全世界都一样的典型。我前几天淘宝还给了一个差评，卖家还很重视的打电话来和我商量能不能撤下来，说要给我补偿。我没搭理，卖家后来也没打电话来了，那个差评也还在上面。

[wolfie]

1. 矛盾转移到员工与用户，还有部分管理松散导致员工威胁用户。
2. 记得亚马逊封了不少 `国人` 刷单评论吧。

[LZSZ]

并没有不能给差评的道理，只是有些商家脸皮厚会打电话找你改，如果你觉得差评没毛病不修改商家也拿你没办法，威胁辱骂只是很少部分商家完全可以淘宝投诉。

[Yvette]

平台无能，消极改进消费体验，就把矛盾转移给商家和消费者。要解决这个问题多半还是得要能管得住平台方的那些人动手

[CEBBCAT]

平民老百姓从不指责另一个老百姓给了差评，因为别人给了差评就开骂的是喷子

我淘宝差评，被店家耍过，因此还被马爸爸的员工复读+挂了电话，但从没人说我不能打差评，至少目前如此，过几年算不算乳化就不知道了。可以联想一下国内社区的讨论范围自由度，但不要展开讲，会歪楼

淘宝好评返现，一般没大毛病都好评了，有毛病的差评都退款了，马爸爸操纵了页面，但也没有完全不显示退款率。另外，天猫这个产品真是个垃圾，强强联合

第四段被威胁是什么操作？收到店家的电话了？很感兴趣

再补充一句，最近有个图，在讲「快递等企业给投诉就扣员工工资，还不满意就辞退，反正不会自我改革」的现实。我觉得这是因为在企业家的眼里，消费者和员工一样没有地位，如同被哄、被威胁着工作的煤窑童工

没有地位 （在此恳请朋友们理性讨论，反驳有论据，骂观点别骂人 /t/566397 ）

[fvckDaybyte2]

很正常，涩会主义没有赋予公民差评的权利……

[iasuna]

@zzNucker
没必要抬杠
现在给差评什么情况你敢说不知道
连淘宝客户端都提示不要轻易给中差评

[whwq2012]

国内评分网站的分数也都是虚高的。。

[edgnoz]

现在无论是淘宝 外卖 还是快递 都不能给差评 给差评 就是跟商家 外卖员 快递员过不去。。。

这是谁告诉你的？
你给什么评价是你的权利
对方觉得你的评价不合理他也可以沟通
你也可以拒绝沟通
最近的新闻，圆通快递员因为差评下跪。收件人是个大奇葩，得理不饶人。快递公司就没责任吗？小地方的快递员一个月就几千块，罚 2000 几乎等于一个月工资了，但这明显是圆通有问题。
我不知道你是如何得出不允许给差评的。

[edgnoz]

顺便，补充一下。
比如说你给快递员差评，是因为你对快递不满意。快递员被处罚，这是他的公司对他的考核，你有必要为快递公司的不合理考核承担责任吗？快递公司不想着提升服务水平，把客户和员工放在对立面。所以你就得出了不允许给差评的结论？
国外的亚马逊不说了。京东上面很多东西一堆差评，不是照样一堆人买？

[xingye163]

@julypanda
本人电商从业者，从我们的角度来解析下，如果好评可以随便改成差评的话，那么很可能会出现以下情况：
1、敲诈勒索会方便很多，职业差评师要欢呼了
2、对于平台来说，肯定是优先促进交易达成，如果差评过多，本身对平台也是不利的


其实淘宝提供了一次追评机会，其实已经是针对了后期服务和产品使用一段时间后问题的反款展示机会了

[leafre]

不要把恶意差评和普通差评混为一谈

[Jirajine]

很简单，其一楼上也说到了，企业把矛盾转移到员工和顾客上。
其二有些平台（尤其天猫）则是为了交易量刻意纵容
其三则是国人的原罪了，没有底线，恶性竞争是常态。这种涉及利益的评价系统在国内别想有什么参考价值。给同行大量刷差评，给自己大量刷好评。其他行业也一样，比的就是谁更坏，谁做的更绝，谁就能做大。像那些搞特供的，不是坏人来了中国，而是来了中国就变坏。

[oIMOo]

最好的办法是匿名差评，也就是部分等级以下的员工，无法查看谁、什么时间、什么订单给了差评（差评内容本身透露出的内容无解）。

[M1ehh]

资本主义的老套路了，美国消减服务员工资，用舆论宣传消费者付小费，不然就是不尊重服务员。所以经常有服务员和顾客的冲突，但是这个冲突和我资本家有什么关系呢？

[iasuna]

@xingye163

1. 淘宝不能管好恶意差评、职业差评师的问题 过错在淘宝 而非顾客

2. 平台当然希望尽量促成交易 但是像大数据杀熟 滥用评价系统影响这种问题 一方面影响平台声誉 另一方面也影响消费者利益 可以理解 但不代表是对的 要为什么要有消费者协会

[rrZ2C]

应该搞成默认中评，现在好评太“随意”

[xingye163]

@iasuna 所以现在淘宝给出的解决办法就是差评可以通过协商改成好评，好评不能改为差评，但是可以追加一次评价