难道顾客没有差评的权利吗？

[iasuna]

现在无论是淘宝 外卖 还是快递 都不能给差评 给差评 就是跟商家 外卖员 快递员过不去。。。

1. 淘宝、外卖平台、快递公司因差评过度惩罚员工 是企业的问题 为什么要怪到顾客头上？这不就跟妹子被性侵怪妹子穿的少 不去责怪强奸犯一样么 解决不了平台 就解决顾客是么？

2. 差评是对下一个顾客的警告 大家买东西的时候都知道查查差评 但是不让给差评 哪来的差评？你给差评商家就用各种方式让你取消 产品和服务的问题没解决 下一个客户不一样遭殃么

3. 美国亚马逊上的商品 谷歌地图的餐厅 评分中位数都不高 大家都说谷歌地图 4 分+的餐厅特好吃 在国内 淘宝五分满分平均分 4.7-4.8 这评分有啥参考性？

我本人很久以前都会好好写评价 感觉这是对下一个消费者负责 现在我几乎什么平台都不给评价 等着系统自动评价 要不又要被人骂 甚至威胁 我很不理解这事为什么要本末倒置

[iasuna]

@testeststs
如果他们真想求 应该去求淘宝、美团、快递公司才对 想维权 也该找劳动仲裁部门

我不理解为啥要给顾客下跪？这事跟顾客有啥关系 惩罚也不是顾客定的

[testeststs]

@iasuna
如果你是一个快递员, 你会去劳动仲裁部门, 去向圆通快递, 还是去向顾客呢?
显然去向顾客啊, 找顾客的难度系数为 1, 去劳动仲裁部门和圆通快递的难度系数就为 100 以上.
这种惩罚并不是偶然事件, 不是孤立事件, 是快递行业的潜规则, 就相当于程序员界的 996 一样. 以一己之力抗衡这个行业的潜规则, 显然不是每个普通人都能做到的, 现在只是因为得到媒体的关注而已.

[chanchan]

有些人理解能力怎么这么差呢?
楼主要表达的是消费者就算是合理的给个差评都变成了错误.
为什么呢?比如,商家不分青红皂白的扣快递员工资.害的快递员下跪求好评
明明是合理的事情,变成了给别人添麻烦的事情

[xingye163]

@chanchan 其实回复里也是表达了很准确了，楼主反应的这些问题逻辑是不存在，或者站不住脚的
1、合理差评变成错误
因为你差评生效了，平台对商家有惩罚后果，商家才紧张，才有反复打电话要求修改，极端的变成骚扰，但是差评不是平台目的，也不是客户的目的，平台鼓励的是先协商解决，然后在如实评价，是好是坏你都可以评价，是否修改也是取决你，如果骚扰，你可以联系淘宝或者其他正当措施维护你的权力，这个没人能强迫你（当然也有部分黑暗的，比如某东后台删评价）

2、不分青红皂白扣快递工资，下跪等
这个需要看具体案例，以举例这个快递下跪事件来看，这个本质是追责制度，谁造成的错误，谁承担后果，谁去负责，处罚是否过重看公司制度和老板人性化，这个不是标准案例，也不是普遍做法，因人而已，单从罚款处罚这个流程看，是没问题的，起因就是快递员送货包装破裂，少了个芒果，客户投诉，公司处罚，但是事后人家补救了，道歉了，客户还不依不饶的反复投诉举报，这个又回到楼主的问题，客户差评的权力可以维护，那么恶意的如何防止呢？