韵达、中通、圆通等多家公司的快递代理点乱收费，投诉困难，这破事真让人心烦

[skinny]

我们这镇上一个快递代理点占着承包了多家快递公司，有恃无恐的乱收费，让人去代理点自取，还每个快递收一块取件费，不交钱还威胁不派件，态度非常差。

前阵子在韵达和中通快递网站提交了投诉，但是都是反复问回复了多次的运单号、收件人信息，也不进入正题。于是前两天发微博 AT 了国家邮政局，之后一会儿中通客服来处理了投诉，中通的客服说他们是默许的，说虽然不合理但是情有可原，让我体谅体谅，还说邻里乡亲的闹大了尴尬，还说什么你地上掉了一块钱你反正也不会捡，你就交了钱方便自己成全他人。快递点负责人也打电话来诉苦，说多辛苦赚的还少，说都是为了建设家乡才做这个，说以后不给取件费也可以，不给钱也会派件的，虽然两个方面的说辞都无比恶心脑残无逻辑，但是我觉着目的已经一定程度达到，也就忍着恶心关闭工单了，连国家邮政局的投诉工单只差点提交也放弃了。

以为事情解决了，虽然只解决了自己的那一点点，可是没想到今天去取件，这个代理点随便找了个理由说超区，拒绝派件，让人去市里自取，打电话质问什么道理，他说谁叫你不给钱。

上午在圆通提交了投诉，但是现在都没有反馈，接下来就只能走终极大招，投诉到国家邮政局了。

说真的，如果是送货上门，给多点也无所谓，可是是别人自取，还要交不合理的取件费，还说快递费又没有给他们，还态度恶劣，把别人当傻瓜，忍不了。

[Cell]

邮政走一波

[dremy]

这种难道不都是走这样一个投诉流程吗：快递公司电话投诉->没有解决问题或者没有道歉->国家邮政局申诉->等着快递公司回电话叫爸爸

[greatdancing]

农村啥都好，怎么把人逼到城市修福报？

[skinny]

@dremy 诶，哪成想这些人非要这样犯贱。我都极大克制怒火了，也忍受了半个小时那种狗逻辑说辞，同意不乱收费提供正常服务就不继续投诉，哪想到还变本加厉了。难道他认为我就只能投诉一次？他承包了那么多快递网点，跟客户较劲，真是让人无语又烦躁。

[blaboy]

坐等后续

[Tenlp]

Mark，等楼主后续

[Cipool]

这种情况就得投诉到底，不能惯着这些人的毛病

[snail404]

Mark，等楼主后续

[656002674]

国家邮政总局。
这个不禁让我想到前段时间的芒果事件。

[cheese]

楼主手机录音很关键，特别是他说不给钱就不派送的时候。邮政总局搞起来

[AlisaDestiny]

快递业务确实需要集体整治，小城市乱收费严重。

[pengwen]

我这里 3 块起步，你的 1 块算好了

[skinny]

午后在微博 AT 了圆通，给我登记反映了，让收件人保持电话畅通，但目前为止还没有圆通客服来电话。

[lewoer]

直接邮政爸爸

[chempotato]

遇到这种好事烦恼什么呢，直接邮政投诉啊

[skinny]

我都不要求送货上门了，如果他们愿意送上门，我反而还愿意给点小费，就要求提供个正常服务，别瞎要钱，多么简单朴素的要求，却硬是逼得人火大投诉。

今天打电话质问为什么不派件时，那人还特狂，希望等迟一点投诉到国家邮政局以后，他还能保持这个心态。

如果他们再拿上次那套狗屎逻辑的说辞来污染我耳朵，那就让他吃吃亏。

他们和快递公司利益分配不均，来侵害用户利益，用户投诉，他们两方还觉得用户不近人情。

[pod]

第一次听到取件费这个词

[alfchin]

持续投诉，发动多方力量持续投诉。要求当地邮政局查处。

[claysec]

视频录音呀。搞死他们。为所欲为

[xxx749]

可别邮政局了，听着怎么这么像黑恶势力啊，联系打黑除恶小组吧