[导语] Product Hunt 是我每天都要逛的网站,它火了之后,国内很快出现同类产品,包括 36 氪的 Next、IT 桔子的 today、创业邦的 DEMO8 等。today 在 2018 年 3 月份停更,Next 也在 2019 年 6 月底下线。为何纷纷失败了呢?原因很简单,那就是都没有打造成社区。那么 Product Hunt 是如何一步步打造社区的?
ProductHunt 是一个发掘有意思产品的平台。Product Hunt 的产品模式其实非常简单,登录注册后就可以提交你喜欢产品的链接,无论是网站、还是应用、还是智能硬件,然后为它加上一句介绍语,通过审核后,它会被放到 Product Hunt 的首页。类似 V2EX 社区。如果有用户喜欢这个产品,可以顶一下,它的排名就会根据被顶次数的多少上升,每天都会有个新的产品榜单。核心用户可以对产品发表评论,还可以与产品的开发者直接展开讨论。
培养 Product Hunt 早期受众群体:
我不大认可为自家产品“寻找种子用户群体”的说法,更偏好于“培养早期受众群体”。因为,你如果讲“寻找用户”的话,种子用户好像是已经存在的群体,并且还可以从别的地方搬过来似的。培养受众群体则是围绕一个地方、围绕一个人、围绕一个平台等等,一点点地积累用户,然后再去受众群体中传递自家产品的价值。产品的早期用户是一个积累的过程而不是一个现成的群体。相比于从头开始寻找种子用户,培养用户可以更加快速有效地传递产品的价值。Ryan Hoover(创始人) 在没有设计任何页面、没有写哪怕一行代码之前,就已经为 Product Hunt 培养了受众群体。
Ryan Hoover 培养早期受众群体的方法:
1.个人博客:Ryan 拥有自己的个人博客 https://ryanhoover.me ,他从 2011 年到 2016 年一直在运营这个博客,持续发布文章,很多人在他发布的文章下评论,这里收集了相当一部分用户。
2.Twitter 粉丝:Ryan 在 Twitter 上一直都很活跃,也很高调,现在有近 13 万粉丝。2013 年 Product Hunt 公开上线前的 8 个月里,Ryan 把自己的 Twitter 粉丝从 1219 个增长到 3868 个,翻了三倍。
3.个人关系网:这个是个人在线下的各种场合积累的真实关系了,他自己也强调搭建并利用好这些关系网真的很重要。他谈到过 Product Hunt 早期用户量突破 400 大关、800 大关,都是充分利用了自己与媒体记者的友好关系,对方才发布了 Product Hunt 相关的宣传文章。
4.个人业余项目:Ryan 做各种业余项目,这些项目也会吸引很多用户,比如之前的 Startup Edition(已下线)这样的网站。Startup Edition 这个产品是个发布一些创业圈大佬名言的地方,这就给了 Ryan 直接联系各种投资人、创业者、设计师、工程师的理由,发布个人名言可以提升对方的知名度和影响力。Ryan 通过这种方式建立了不错的行业关系网。
5.邮件联系人列表:这个就是 Ryan 个人的 email list,他会在自己每篇博客文章底部提醒读者加入他的 email 联系人列表,或者关注他的 Twitter,加入联系人列表后 Ryan 就可以向读者们邮件群发送最新文章信息。西方用户都有经常查看 Email 邮件的习惯,Product Hunt 早期就是 Ryan 发邮件给用户,很多用户通过邮件查看 Product Hunt 上最新最酷产品的信息。
[小结] :受众群体 vs 私域流量,“培养受众群体”当前在国内接地气的叫法应该是“培养私域流量”。笔者发现互联网行业里有两拨互补的群体:第一种群体是拥有一定私域流量的人,他们写文章、做社群、养私号、授课等,做得不错,赚点小钱,但是苦于无法规模化。另一种群体是拥有热情的大方向,想建立一个大平台的人,但是苦于无法找到切入点,很显然,这两者其实是可以很好地结合的。
2013 年 12 月 6 日,Ryan Hoover 在 LinkyDink 上快速搭建了一个分享有意思产品链接的在线讨论小组, 然后邀请自己在硅谷创业圈的朋友加进来,大家每天都在这个小组里不断分享新产品的链接,讨论这些新鲜的东西,大家都说这种形式真的很棒。之后,他继续在自己的博客、Twitter 和 Quibb 公开宣布了这个实验性项目的消息,前后整个过程不到 20 分钟,Product Hunt 的 MVP 版本就成功发布了。
Ryan 把那些分享推荐新产品的用户称作 Hunter(产品猎人),这个小组里推荐的新产品主要来自 30 个 Hunter,这些 Hunter 大多数都是创业者、投资人、知名博主。过了两个星期,共吸引了 170 个新用户加入 LinkyDink 上的这个小组,订阅查看最新产品信息。另外,还有很多线下的朋友当面对 Ryan 表示强烈支持,也有许多陌生人发邮件支持这个项目。看到朋友们反馈都很积极,于是他觉得这个分享新产品的 idea 靠谱。
Ryan 之前就曾担任过硅谷初创公司 PlayHaven 的产品经理,他的性格和人缘都还不错,另外还会写代码。当订阅产品消息的用户达到 300 个时,他开始正式考虑怎么在技术上实现 Product Hunt 了,有朋友建议他用 Ruyby on Rails,但他的技术栈不在这里。后来,他和自己的全栈工程师朋友 Nathan Bashaw 一起用 Telescope ( js 框架 Meteor 实现的 web app 模板 )快速搭建了网站的第一个版本,仅仅用了 8 天时间就上线了。
搭建 Product Hunt 社区 1.设置用户门槛:Product Hunt 早期采用内部邀请制,并没有大规模地开放用户注册。Ryan 会根据自己的判断,亲自来挑选第一批优质用户,他逐个给这些用户打电话、发邮件,这些人也会邀请同样优秀的用户加入,这种相互背书、引荐的方式,保证了用户的水平素质。另外,并不是所有的人都可以发帖、投票或者评论,到现在也仅有 2%的用户拥有评论权限。他们会对有权发帖的用户进行过滤,并监督用户的的行为,他们对内容质量非常敏感,这样也确保平台上的内容不会因为用户的增多而出现质量下滑,这种模式对于平台的发展来说这需要一点耐心。笔者见过好多的平台,前期汇集了一拨优质用户,培养出良好氛围,但随着用户的迅速增长,这样的气氛被破坏殆尽,前期的老用户不堪忍受纷纷出走,同样的剧情发生过太多次了。
2.优先吸纳活跃用户:在培育每一批用户群体的时候,先期保证最具有热情和最有想法的用户进场。Product Hunt 会追踪每一个新用户,并查看他们 在 Twitter 上的影响力。如果新用户的粉丝比较多,并且极其活跃,就会立刻与其取得联系,然后为用户开通发帖权限。你想打造一个充满生机活力的在线社区,如果前期用户没有很多的互动,也没有优质的内容的话,那么就相当于搭建空中楼阁。
3.建立社区文化:Ryan 喜欢用“去中心化”、“民主”、“开放”这样的词来形容 Product Hunt。产品的发现和排名都完全是来自于用户,不管是谁,都只有一票。Product Hunt 在打造产品新功能时,团队都会首先向用户征求意见,看看大家都是怎么想的,真心希望用户能够参与进来。比如,Ryan 拿不准一个功能模块是叫” created by “还是” made by “好,那就直接让用户来决定吧。
4.将早期用户分类:
Product Hunt 将社区早期的核心用户明确分类为以下四大类: (1).产品爱好者:他们只想看看那些最新发布的优秀产品和有意思的东西; (2).创业者 /创造者:他们想尝试和其他同类创业者或者投资人接触; (3).投资人:他们只想发掘最有潜力的团队或产品; (4).媒体记者:他们想报道创业公司、最新趋势、最新投资信息、有料的新闻等等;
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我个人( q23423rwefadfq34 )是一名写代码的一线创业者,喜欢研究务实、可操作性强的用户增长案例,并应用在自家的项目上,这个过程学到很多,然后分享到公众号上。
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