天才吧维修 MBP，把我 32G 内存错换成 16G，居然还能过质控

[Zrocky]

半个多月前因为 MBP 回车键经常抽风，导致间歇性重复输入，就送去天才吧换键盘了，维修途中通知我主板验证不通过，需要更换主板，我当然开心了，有新主板多好，然后同意了。

修了几天，昨天通知我去取机器，今天到店里拿了机器激活一下就准备走了，多个心眼看了一下硬件信息，一下子我就醒了，32G 变成了 16G，当时还没出店，找工作人员说明了情况，维修的员工确认了原序列号的硬件信息，告知我确实是他们工作失误了，因为我是定制的机器，店内没有对应主板，需要订货，让我先用着 16G 的机器，等到货再去更换。

经过这事我发现苹果的店内维修有很大问题，明明硬件都不同了，居然还能过质控，也可能根本没质控

[tigerfyj]

天才吧比电话支持的那些人能好点的。今年 touch pad2 坏了，我先打电话支持，4 个人 3 个不知道我买是什么，其中一个一直讲“把你的蓝牙鼠标...”

[xiaozaiziwyt]

肉呆搞苹果维修都成百万富翁了（滑稽

[lln133208]

这么看来以后定制机器去维修，千万得跟天才吧的人说清楚。

[hisiri]

@Zrocky 楼下说的对 早期 1440x900 1680x1050

[uhian]

@qsnow6 其实这是一种排故思路，对于你描述的问题从排故手册的某一点开始，不停的排除，排除到最后只剩一个原因，那么就知道问题所在了。这种方法效率低但是有效，能够解决极大部分人的问题，尤其是对手机不熟悉的人，这种人大有人在。你如果觉得重置肯定没用，那就说已经重置过了，无效，帮他排除这一个可能就行了。当然很有可能重置真的解决了，我前几天跳过了一次结果发现还是客服提供的方案靠谱🐶

[Zrocky]

@version 是好建议，以前换主板还可以保留内存、硬盘，现在换主板基本就是所有核心部件都要同时更换了，要不是我的还在保修期内，真坏个主板估计我只能新买一台了

[EvilCult]

多谢楼主提醒.....
赶紧看看我都定制了什么了......

[KIMMG]

我也是主板检查不通过换主板，差别在于我拿回家重装系统的时候才发现，找不到 WiFi。判断是排线没接上，返回天才吧找天才，最后道歉给接上排线。

[xiaoxingzhi]

我同事的 mbp 不能开机，i5 的机器，去苹果换了主板。回来后变成了 i7 的处理器。
算了，认了吧。

[Zrocky]

@xiaoxingzhi em... 这不认对不起自己吧

[alexnone]

发邮件给 [e-mail]

[xuboying]

很久以前我有台 rmbp。用了没多久，电源模块坏了，到正规店里换了主板。后来快过保的时候发现色相头被他们修坏了（换主板前是好的）。虽然色相头平时完全不用，但是也不愿意是坏的，又送去正规店修了，结果把屏幕一起换了，还把屏幕延保了。。。

所以失误也不一定是 100%是坏事情。。。

[cigarzh]

我遇到过 一台 6s 走当时那个啥啥流程换电池来着

过了一年电池不行了自己动手换，拆机发现排线盖板没了……

[leshijiazu]

@pcbl 你有什么资格称呼一个工作群体为笨蛋？什么样的人会有这样的底气和认知？

[pcbl]

@leshijiazu 确实挺笨的啊，重启，重装，重换零部件。
再说了既然他们都好意思自称天才了，我又有什么不好意思说他们笨蛋的。

[leshijiazu]

@pcbl 所以你的世界里,是干这些重启,重装,重换零部件的人的工作就是"笨蛋"? 你还是没有回答:什么样的人会有这样的底气和认知,和谈吐?

[pcbl]

@leshijiazu 要什么认知谈吐，既然他们是普通人却自称天才，我为何不能说他们是笨蛋。

我觉得谁是笨蛋就可以说谁是笨蛋，不需要别人给我什么资格。

[leshijiazu]

@pcbl 闻道有先后,术业有专攻.他们也是有血有肉的劳动者,天才只是他们的岗位称呼.反驳和谈吐如此,想必你也不懂得什么叫尊重.罢了.你开心就好.

[felixcode]

他们自称天才，难免对他们期待过高

[asyqm]

那个叫天才的叫法是全球统一的，不等于每个员工都得是天才。
重启重装重换零件是公司规定的标准流程。难道哪个公司会允许你因为懂得多一点就不按公司流程办事么？
对于海量的客户，服务的统一规范是最基本但也是最重要的内容。对于公司来说，售后服务团队就是一颗螺丝钉，正常的服务流程都是要求一个傻瓜来经过简单培训也能照着完成。