Wuuuu
2019-09-28 09:13:21 +08:00
我这里就随便说几句:
所谓的 400 上报工单就是浮云……之前看到过苹果的内部 SOP，里面说的很清楚，Apple Retail Store 的问题只能由直营店自己的经理或者主管处理，400 没有权限涉及。所以所谓的讲理才是真正的敷衍……只有授权维修中心 400 才有权力去质疑其决定（当然也不是一线的 400 ）。而且这个问题本来就是 400 提供了错误信息导致的吧，没想到最后 LZ 反而觉得 400 不错额。
其次苹果的知识库感觉真的算比较完善的了，当然开放给用户的只有一部分嘛，就是苹果官网的技术支持，苹果要求是所有员工都要按照知识库的内容回复。确实网上的很多奇技淫巧可能知识库里没有，所以那些员工不知道，毕竟这只是工作，又不像我们使用者那么关注。有些是自己也是使用者又是员工的可能比较了解，不过这样又分了两种人，一种知道但是按照流程不能讲，另一种无所谓知道就告诉你了。所以才有感觉这些 400 和直营店的人不懂……说实在的他们是没义务懂。
顺便 LZ 可以说一下具体是哪个城市的哪个直营店，毕竟态度问题是实打实的。可以防止其他人踩坑受气，因为我去过的上海淮海路和国金的换电池，换屏幕都还行吧，感觉天才吧对妹子可能话多一点。对我这种就是公事公办，但也没遇到过什么态度恶劣的。