无耻之极的中国移动，明面免费的业务，背地里扣费，被发现后理直气壮：我们是对你的免费业务扣钱了，给你退费，但这不算欺诈！

[puras]

事情的经过：
今年 2 月份时，移动的推销电话，说有一个流量业务，可以免费赠送，反馈业务人员不需要，也不需要赠送，一直劝说是免费业务，到期自动退订云云，耐不住业务员的劝说，订购了业务，再三明确下，是免费的。

2 月末的时候，因为别的事情，打 10086 咨询业务，顺便问了一下该流量业务，被告知是免费，三个月后自动取消。

4 月份时，发现每个月多扣了 30 元流量费，打 10086 咨询，被告知我在 2 月份办理的流量业务的费用，我问不是免费的么？业务人员反馈说不了解情况，系统显示是收费的。
立马投诉，反馈说是我个人同意的办理，他们没有办法。之后要求查录音的情况下，移动业务员承认误扣费的事实，可以退还费用。但费用必须要等到 5 月底结算时，才能退还费用。要求尽快退费，被反馈说需要升级投诉。升级后，态度比较强硬，只能 5 月底强，不论你是否能接受，移动方只能 5 月底退费。

整个过程移动的态度比较强硬，承认扣了本应免费业务的钱，但退费较麻烦。觉得被欺诈，投诉工信部要求赔偿。

4 月份下旬，投诉到工信部，移动受理后，当时反馈可以立记得退费，但无法进行赔偿。想再次投诉，原用的工作部投诉页面不可用了。

9 月份发现一个新的工信部申诉页面（ https://dxss.miit.gov.cn/），又想起这事儿，再次进行投诉，移动反馈是之前就处理过了，处理结果不变。移动业务人员原话：我们确实是误扣了你的费用，但这算不算欺诈，得由工信部确认！（苹果电话不能录音，可惜了）

工信部却只能提供投诉入口，商家不论反馈什么，只要是处理，不论你是否接受，都只能结束。

店大欺客啊，期待携号转网赶紧到我们这，转到联通或电信去。

有点乱，大家多担待！

[pkookp8]

所有推销电话，只要没被拦截我一律放在边上不听也不说

[HolmLoh]

没办法 大陆内就这三家，虽然是三家，但更像是一家人...希望只是移动比较恶心吧

[nieyujiang]

一般接起来就跟他们说，什么事，三句话之内表述清楚，然后，他们说完了，再怼一句，你给我闭嘴，挂电话🤣

[AaronTwan]

@neverfall 为什么我的是 8+1，九块

[azaz09asdasd]

移动联通背地坑。电信明着坑。都差不多

[onmyoji]

联通也干过同样的事

[jiom]

表示联通每个月只给 5 块钱，每个月都会告诉我 消费多少钱，消费多了立马投诉~

[ooooo]

中国移动最无耻了
电信联通都比它好
反正是极尽各种套路之能事

具体就不说了，各种坑人的事情真是多了去了
还有移动宽带也非常垃圾

不过国内傻子夺
这样的公司反而是最赚钱的

[zc199068]

一般这种电话，客服问“您好，请问您是 13xxxxxxx 的机主吗？”
我直接会回复“不是”，
然后客服会停顿 2 秒钟，我直接挂机

[xaoduer]

有段时间有事想打电信 10000 咨询，很难打进去，基本都是在忙线中，后来逼急了我直接选择政企 VIP 业务通道，一下就通了。。。

[mconvert]

总的来说移动信号还是比较好的

[wolfie]

擅自在后台开业务，每个月额外扣费 10 块起步，周围人中过招不低于一半，而且基本不可能立即发现额外扣费情况。
参考国内用户量级，偷了多少钱。这方面真的是国外的月亮更⚪。

[tetora]

@mconvert 城中村不敢苟同，电信联通信号完爆移动

[ruanmeibi]

十一月携号转网

[vmebeh]

都是套路，有的有最低消费，介绍的时候要么不说要么小声几个字带过

[honeycomb]

很遗憾的是，这种欺骗行为在国外也不少见。
携号转网的话，全国范围的大致上下个月的今天开始实行了。

[puras]

@ruanmeibi
据了解，很多省的携号转网还没有完全测试通过呢。哈。

[Felldeadbird]

都一样的。业务员为了忽悠，为了业绩不所不用其极。工信部是有用，仅限于加速投诉的进度，仅此而已。对面真的要硬杠起来，工信部也没办法。
就算去起诉，索赔成功了，但他们没得到应有的惩罚呀。

[aimaodeyuer]

移动是真的不要脸，上次我咨询了下 8 月套餐想变更，因为有个套餐的协议期还没到不好变更，过了几天收到一条短信，美其名曰送 10 元话费，每个月送 1 元。。。我透，打电话过去说是后台送的优惠，也没得到我的允许，要是没看到这条短信是不是协议期又被延长了！这种不扣费，但是私自给用户加业务的能举报吗？

[puras]

@aimaodeyuer 能举报的，没有通过用户，自主添加或减少业务的，都能举报。