被苏州中心 Apple Store 的态度给恶心到了

[anranruoxia]

讨论] 给苏州中心 Apple Store 态度恶心到了

似乎苏州和无锡的直营店饱受诟病，Apple 是要在江苏试点不一样的经营模式吗？
今天咬咬牙想给自己的 Mac mini 配一块触控板，真的太好用了。
看了下官网要后天才能到，就去了苏州中心。
拿了商品后有个店员过来帮忙走流程
就快准备付款的时候我随口多问了一句，本来是默认的事，我随口问真的是平时比较谨慎。
我问“是 14 天内不满意可退吧”我记得我当时在上海香港广场买手机壳的时候店员都这么承诺的
他说“必须得是质量问题”
我一下子就愣住了，怎么？规则变了
他说“得是质量问题，因为你退回来我们无法二次销售呀，你需要体验的话可以去楼下云云”
转身我就走了，官网还有 24 期免息相当于白送呢，再说我看到他那个鼻环我就烦
我真的是随口那么一问，因为我实在是很喜欢这个触控板，只是因为家里确实鼠标够多，东西太贵。
没有质量问题我肯定不会退的，多麻烦
但是如果要强压着我同意他们跟其他店跟官网不一样的服务标准，我不同意

[xuboying]

让我想起一件事情，有人在某品牌手机体验店买了个配件外壳，一边买一遍在打电话，估计是给电话那头的人买的，付款以后说要换颜色，店员不肯，说线下没有无理由退货的流程，顾客被激怒了，把商品往地上一甩，猛踩了几脚走人了，其他顾客被下了一跳，店员也就默默看着，口头上安抚了一下，等他走了，捡起了商品（布制品，踩不坏），自己收走了。。。

[evillions]

这就“恶心”到了？？？？？
你随口问一句，如果他回答的和官方政策对不上，那你就申诉更高的服务人员或者咨询其他人员做重复确认不就好了么
鼻环怎么了？看见就烦？影响你买东西了？不去投诉，不去二次确认，还装逼一样的“转身我就走了”
大概是太把自己当上帝了吧。一般这种人从店员视角就是“问这种问题一听说不能退马上就走的肯定就是想贪便宜的人， 真恶心到我了”

做人留一线，他日好相见

[litp]

@anranruoxia 喔喔 我还以为实体店也不行，那这个就看不下去了，如果都是统一标准的话

[anranruoxia]

@evillions 可能我加了一个鼻环大家就觉得我人身攻击了，而且觉得我装逼云云，为什么说恶心到了呢，因为这个店员一听到我问 14 天不满意退货这个问题的时候，他的态度是有变化的，转为略带攻击性，反复强调说你想试用去楼下，这就是我所谓恶心的点。至于你说的申述到更高的服务人员，什么做重复确认，我觉得这么做才真像个贪便宜的啊。真的要贪便宜的还不知道杠一下就可以吗？或者说像我说的那样直接官网买官网退更省事吧。我这么说，您觉得呢？

[xyq038754]

南京的三家直营店其实也好不到哪去，新来的员工水平太差。虹悦城店有遇到过 08 年就入职苹果中国的，水平还是 ok 的

[nekas]

中心挺好的呀。
刚年年换新了，态度挺好，还跟你聊天。
一光头兄弟，还跟你分享西沙拍摄的视频。
小姐姐们也挺好的呀~

就是电话客服垃圾，跟我说年年换新要预约。