双十一淘宝当天不允许退款，是因为服务器压力需要降级，还是为了保证数字好看？

[iPhoneXI]

今天下单后发现商品不合适，想退款，发现得等明天了，
并且如果商家今天发货，退款流程就变成退货了，更麻烦，
这体验还是比京东差一大截

[vcode]

服务器压力

[xianshan]

数字好看？退款率能有多高？

[dishuibaby]

看到数字是不计算退款金额的。公布的都是 GMV

[openbsd]

@vcode #1
不是说今年完全不延迟了吗 ？

[stoneabc]

@xianshan
你要知道有很多人为了凑满减津贴，凑了很多不要的东西，最后一定会退的。
除了这些以外，我记得服装类本身的退货率就很高了，大概有 20%吧。

[Sapp]

退款的压力真的那么大吗？ 我觉得综合可能都有，一方面为了省事，又不想增加服务器压力，要是退款崩溃了，那就丢人了，不得被人说双十一退款退到服务器爆了？ 干脆不给你退

[tutustream]

为啥不考虑一下人力

[loading]

客服忙着出货，哪有心思给你整退款的事？退款涉及财务，比较麻烦的

[grimpil]

防止冲动消费回归理性

[DeadLion]

那么多优惠规则 退款就头疼了

[hanbing135]

就是为了今天销售额好看而已

[opengps]

我觉得这是双赢，非要有线考虑，那么服务器压力是第一位的现实问题

[fengtons]

假如退款也统计进总额，他还会以服务器压力为由不让你退吗？你这样想就明白了

[Laz]

某东买东西，信息填写错误，和客服沟通，退款重拍，没几分钟。

[yaoliyc]

兼有吧

[morethansean]

@stoneabc #5
没，1% 不到。

[iyg429]

其实很想知道 每年双 11，退货的有几成？

[stcasshern]

@morethansean #16 @stoneabc #5 两位有数字来源吗？对这个比较感兴趣。（个人偏向服装类高于 10%）

[jobscolin]

我觉得是销售额哈 ，说服务器压力的 ，整个一天最大的压力在于 0 点到那段时间，为什么要把退款时间设置在 12 号的 0 点？而不是今天中午 12 点之后开始，我试了几家客服（机器人）都可以先拦截订单，然后明天开始退款。而且退款（东西不想要了，也有可能是为了凑单满减）我觉得大部分人会干的吧，反正我已经准备退一半了。所以讲道理今天不让退款，东西万一发货真的很麻烦，去年我就发现这个问题。。。但还是只能真香定律

[across]

如果是考虑销售额，那拒收时快递来回跑还是商家出的钱。11 几乎全包邮吧？我买的都没有邮费。
阿里又不是跑政绩，没必要为了纸面数据让商家干亏钱活吧？