双十一淘宝当天不允许退款，是因为服务器压力需要降级，还是为了保证数字好看？

[iPhoneXI]

今天下单后发现商品不合适，想退款，发现得等明天了，
并且如果商家今天发货，退款流程就变成退货了，更麻烦，
这体验还是比京东差一大截

[Vindroid]

有一部分是压力问题吧，以往我都是先全部付款，然后再找便宜的，有更好的就退款之前的，相信这样操作的不止我一个，最后至少有那么几件要退的

[rogwan]

我觉得主要是每一件退款后，重新计算优惠券规则，这实在是坑多多。

满 400 减 50，退完一件总额刚好减少到 399 元，那其他的件还给不给优惠？

不过，这个问题不晓得 1 天之后，系统是怎么处理的

[stoneabc]

@stcasshern
我之前在微博上看到的，来源找不到了，可以参考这个知乎问题
https://www.zhihu.com/question/23752530

[stoneabc]

@morethansean
3C 类 1%还差不多。

[stcasshern]

引用两段 ”记者对比天猫各行业的退货率发现，服饰类商品的退货率最高。其中运动用品，如运动鞋、运动服等的 30 天平均退货率达到 15.07%，与家纺 /居家的 2.57%高出 12 个百分点。普通的服饰、鞋、箱包的退货率也高达 7.48%。“
“我也是做女装的，给你几个数据参考，亚马逊服装退货率为 38%, 淘宝天猫基本在 30%左右，高于这个值就说明做的已经很差了，如果能做到低于 20%，我们能做到 25%左右，对于服装行业来说已经很优秀了，”

[janxin]

服务器压力为主，另外还有很多人冲动消费，甚至后面发现还有更便宜的选择，而且付的定金不能退款，因此只有支付全款然后退定金。

当天基本上下午就不算高峰期了，晚上会有一波小高峰，其实技术上支持下午就可以退款了，不过为了营业额考虑，这部分退款被压到了第二天退款。

至于商家，大部分人都没亏的，基本上定金部分都是推迟几天发货，给用户反悔时间，一般真正想退的用户，第二天、第三天就退过了，后面发货的时候剩下的一般就是想要买的或者是反正多久之后发货这些人都会拿到之后看一眼才退货的主。至于由于产品质量差等正常原因导致的退货属于正常范畴内，肯定是不算在里面的。

[murmur]

应该是压力问题，消费者的压力其实不大，主要是刷单退款

[guanhui07]

兼有

[roxiaoxiao]

数据吧，感觉买了好多，但是都是冲动消费，想退

[gemini767]

服务器压力啊，GMV 啊，和你退款有毛数字关系

[eptwd]

就是为了数字好看。攒着定金不能退，一定要今天先付款了才能再退款。服务器压力的话前几天预定的东西不想买了早就能直接退定金了。

[flyxl]

退款逻辑复杂，对系统压力大。不能退款，就意味着商家的余额只增不减，对实时性的要求会降低，可以用队列来削峰。但是如果加上退款，那商家的余额就会变成有加有减，对余额这个字段的准确性和实时性要求比较高，不能再用队列来削峰

[jinwyp]

双十一限制退货当然是为了刷数据刷单啊， 否则退货率 60%， 数据就难看的一比了啊

服装鞋帽正常退货率都有 40%左右， 食品等小件可能更高。 双十一这种刷单的 100%退货啊。 冲数据啊

[jinwyp]

还有退货服务器根本没什么压力， 买东西是 0 点并发高， 退货又不是统一固定时间退货，根本没什么压力

[jinwyp]

@rogwan 不存在退货计算问题，现在买的时候满减的商品都按比例优惠好了， 退货不影响其他满减。你试试就知道了。 这也是一种简洁的退货方式，否则退一个要把满减其他商品一起退，销售额就变成 0 了，马云打死也不愿意啊。

[tyzrj766]

数据好看，而且商家也不用处理麻烦的退货请求，发货为先

[h123123h]

@flyxl 退货和买货不都是一样的对商户的实时性数据加减么，有啥区别

[fewok]

@loading 以上答案，就这个说的对些。
下单支付比退款简单太多了，不管是从人力（平台、商家）的投入，还是钱财的管理、或者库存的安全，以及各种时间段的退款规则。
至于服务器性能，完全可以忽略不计。。。退款又不是实时的，提交退款请求成功后，大家会着急几分钟、几小时内钱未到账嘛？

[haoji]

推荐本书：尽在双 11

[simy]

说实话，今年好像还是某东更便宜…