周一早上起来更新app，发现提示”your apple id is disabled". 遂打客服电话，尝试了重置密码，无果。随后通过expresslane递交了申诉邮件，已经过去两天了，仍然不能解决问题。 我的帐户是中国区帐号，绑定了信用卡，从未用过所谓黑卡和兑换码。帐户内前后共花费约200刀，就莫名其妙不能用了！ apple客服目前回复了我两次，始终不肯明确告知封禁原因。
您好，我是××××，感谢您对此付出的耐心。我已了解到您所遇到的账户问题。 第一封： Apple 非常重视包括您在内的每一个客户的隐私及安全；iTunes Store 在经过仔细核查后，发现在帐号 "*****@gmail.com" 中，包含或关联的一些信息以及历史记录，存在严重安全隐患。因此出于谨慎考虑，iTunes Store 不得不关闭这些有安全隐患的帐号。
第二封： 您好，感谢联系 iTunes Store 支持团队，我是×××，很高兴能在此协助您。
我了解到您的账户被停用了，对此给您带来的不便，我深表歉意。
但是，经过查询，由于您的账户可能涉嫌欺诈行为，很抱歉，有关部门已经永久停封了您的账户。
作为 iTunes Store 的忠实用户来说，我能十分理解您的心情与感受。
由于您的账户被关闭，也意味着您暂时无法购买，并对相应的应用程序进行升级。我十分遗憾无法帮助您重新开启这个账户。也请您理解 Apple 非常重视包括您在内的每一个客户的隐私及安全，因此请原谅我不能够为您开设这个特例。