iPhone 1788 的 AppleCare+ 都不给修外观了？

[byuan04]

直营店买的 iPhone X。不喜欢带手机壳和贴膜 就买了 AppleCare+，毕竟两次意外维修，而且觉得 Apple 售后稳稳的。

最近掉水里，主板进水，使用一段时间后边框掉漆后来也很严重，边框整块漆都掉了，摄像头也有水汽了，就送修了。

===

2019.11.25

不给直接换机，可以理解，就给我返场了。说等十天内修好。 我特意说明进水，另外外观损坏严重。

===

2019.12.09

？？？？ 返回来的机器，外观完全没变。

我：你这没修么？这么大片掉漆！ 客服：进水修了，外观不影响使用，已经满足出厂条件，功能均正常。 我：？？？ 我：我 1788 的保险+628，外观都不保么？ 我：那我 AppleCare+ 直接申请外观问题，给修么？ 客服：给修，但是你这次主要问题是进水，已经修复。外观问题不是本次问题。 我：？？？ 客服：如果无法接受，可以帮你去再次申请

=====

2019.12.15

维持原判。。。。。

客服：工厂说符合规范。边框未有弯曲，或断裂。掉漆属于正常范畴，不给修。。。

// //手机还在店里，没法补外观图，反正外观 8 新样子，边框整片掉漆。。

[byuan04]

@caisimon 不给换机我两年前发的修 iPhone7 的帖子就有了。。。给我全都换零件，换了个组装机。。。。

但是现在更过分了。外观问题直接不给我修了。

[echo1937]

@byuan04 #59 哦，你遇到的情况是 外观有问题，想使用 628 付费换新吗，然后被售后拒绝吗？

这个我就不太清楚了，我当初和店员沟通时，原话是：一般你坚持，我们都给你换，实在不行总有办法。

[tianyuhong]

这个还是靠沟通，我目前的 case 基本都是换机，现在 10xsmax 裸奔爽的不行

[byuan04]

@echo1937
1. 店员口径都是只修不换，基本都要返厂
2. 他给我看了他的终端，换机选项是灰的，没法选择，只有返厂维修
3. 返场维修，工厂觉得掉漆不是问题，哪怕掉了一大圈也不管，不算功能故障，不予维修

[byuan04]

@tianyuhong 等你去店里就知道了。。。我都买了六七年 ac+了，现在政策越来越近，沟通没用，输入我的情况以后，他们终端机都是灰的，不给选换机，店员给我看了他们机器

[ytzong]

@byuan04 我知道有个 1 月份香港换的，开始说屏幕划痕加钱换新店员不同意，到旁边商场洗手间灌水灌到花屏开不了机就给换了