iPhone 1788 的 AppleCare+ 都不给修外观了？

[byuan04]

直营店买的 iPhone X。不喜欢带手机壳和贴膜 就买了 AppleCare+，毕竟两次意外维修，而且觉得 Apple 售后稳稳的。

最近掉水里，主板进水，使用一段时间后边框掉漆后来也很严重，边框整块漆都掉了，摄像头也有水汽了，就送修了。

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2019.11.25

不给直接换机，可以理解，就给我返场了。说等十天内修好。 我特意说明进水，另外外观损坏严重。

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2019.12.09

？？？？ 返回来的机器，外观完全没变。

我：你这没修么？这么大片掉漆！ 客服：进水修了，外观不影响使用，已经满足出厂条件，功能均正常。 我：？？？ 我：我 1788 的保险+628，外观都不保么？ 我：那我 AppleCare+ 直接申请外观问题，给修么？ 客服：给修，但是你这次主要问题是进水，已经修复。外观问题不是本次问题。 我：？？？ 客服：如果无法接受，可以帮你去再次申请

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2019.12.15

维持原判。。。。。

客服：工厂说符合规范。边框未有弯曲，或断裂。掉漆属于正常范畴，不给修。。。

// //手机还在店里，没法补外观图，反正外观 8 新样子，边框整片掉漆。。

[hun2008hun]

关于 2 和 3 我没懂楼主的啥意思，坐标广州，今年 4 月份屏幕摔坏去天环的天才吧用 ac+换了屏幕； 8 月份的时候手机莫名其妙不能开机又去了天才吧检测说是主板故障，更换了主板。对了我手机是某宝买的澳版的，没有发票，ac+是香港的

[hun2008hun]

补充一点，4 月份换屏幕的时候我询问店员说可以 628 换机么，店员说单独屏幕损坏不能换机，并且告诉我说下次要换机的话记得要把后盖弄碎。

[demov2]

= = 之前 MacBook 去修键盘，蝶式按键巴拉巴拉问题，顺便把我底座给换了，因为有点磕碰。。买了 ac+但是也没用。。

[aptx4689]

澳门直营店，无条件直接换

[Malvo]

本人的 iPhone11 刚刚因为摄像头出厂 bug 走了售后，因为 14 天的时候没有发现问题，只有在特殊场景可以复现，错过了换机时间，用了不到三个月，直营店售后换了摄像头，问题依旧，要求换机被驳回，现在返厂中。
整个售后体验非常糟糕，老是拿国家三包说事儿，京东自营买的，结果天才吧的技术员竟然还老是念叨谁卖出谁负责，搞得我一度想投诉他。我们这种弱小的消费者，面对一个体量巨大的公司，当这个公司跟你耍流氓的时候，我们是一点办法都没有的。
我认为好的公司，其售后一定是优于法律底线的，源自于其对自己产品的高度自信，当一个公司开始拿法律和消费者理论的时候，就说明他已然是不行了，下坡路无疑。最近看到苹果售后的抱怨非常多，看来不是个例。当别的公司都在进步，而苹果不仅进步，反倒在退步的时候，看来是气数将尽了。

[ericwoflskin]

是不是最近小偷换机的手段又升级了？逼得苹果不得不收紧政策。
之前看新闻说，苹果一年维修费用花了几亿刀，其中大头是中国的换机销赃导致。

[lota]

请问 cook 邮箱多少

[Pogbag]

坐标哪里，我去北京王府井的 apple store 进行过两次售后服务，AirPods 充电接触不良，smart battery case 背夹电池不平 都直接给换的新机器 两个设备均被没有买 apple care 可能北京的服务更好一些吧

[caisimon]

11 月份刚用 ac+换新，是返厂换新的
现在 ac+感觉没什么用，下次不买了

[applepieuser]

是要你年年换新吧。

[byuan04]

@Pogbag iPhone 政策最紧。其他 Apple 设备都很好说，大多数直接给换

[byuan04]

@caisimon 我 11 pro max 刚买 ac+。简直要哭了

[byuan04]

@lota [e-mail]

[ytzong]

进水无法开机貌似可以加钱换新，听说 sim 卡插槽那里容易进水，尤其是卡托取出的情况下🌝

[byuan04]

@ytzong 我就是进水。。不给换，只能修，apple 直营店买的货，ac+也是。
店员的终端机换机 给我看的，我的 case 换机选项是灰的，他们没法操作

[echo1937]

Care+只有两个作用：
1. 延保
2. 对于人为损坏，两次加钱换新机会。

不存在所谓的免费修外观，免费修进液的服务。

[ytzong]

@byuan04 还能开机吗？

[caisimon]

@byuan04 我去拿手机的时候光我这桌就碰到 3 个 iPhoneX 坏了的，emmm，都是说只修不换
我也关注那个店内换新的项目，确实是灰的
有一个人是手机内外前后屏，摄像头，外壳，电池，主板都换了就是没给换新机的（？？？）

[byuan04]

@echo1937

1. 没说过免费维修，我要求的就是 care 里面说明的，628 付费维修
2. AppleCare+写的任何人为问题保修两次
3. 我外观问题算不算人为问题，凭什么不给修？ （我从未要求换机，现在问题是外观都不给我修了？？？）

[byuan04]

@ytzong 能开，摄像头有水汽，但是基础功能正常