京东售后水平真高

[kkk123]

sandisk x600 512G 固态自营，申请保修，师傅拿走时是这样的
https://s2.ax1x.com/2020/01/07/l6Pcrt.md.jpg
https://s2.ax1x.com/2020/01/07/l6PgqP.md.jpg

广州一个售后(020 2216 5500)打过来
大爷：商品标签缺失，不能保修
ME：什么标签？
大爷：在商品背部的
ME：是怎样的？
大爷：你可以打开京东网页看！

然后打开商品连接：
https://item.jd.com/100002069488.html
目前图片是这样的：
https://s2.ax1x.com/2020/01/07/l6PXIU.png


这个硬盘是上次返修 intel ssd 换的同价位硬盘，难道 0 元订单会影响库房 /售后 KPI ？

[kkk123]

原谅我不会发图哈哈哈

[yEhwG10ZJa83067x]

没看懂，商品背面商品链接里面不是也没有吗？

[Smash]

昨天我看到有个单子延迟了，单子下边有个催货按钮。我好奇就点了。

然后今天专人客服跟踪，还给我打电话。。。

用不着这样吧。- -

[Smash]

早上还在睡觉，一个电话打过来。。

[Telegram]

看上去确实像少了一个标签，不过这个客服应该也不懂，你给他解释一下，这个地方本来就没标签，不信看商品页照片

[kkk123]

@Telegram 解析过了的

[kop1989]

好像京东最近在严查 0 元商品出库。我有个 wi1000x 半年充不进去电，然后申请维修，他们决定给我换新。刚换新没几天京东的电话就追过来了，问我 3 个月内是否买过耳机。我说没买过，她的语气就跟我是小偷一样。直到我说我申请过退换，然后就直接给我挂了……

[Telegram]

@kkk123 #6 那就比较难搞咯，哈哈

[banliyaya]

上次买了一年的罗技 G502 极小几率连点，然后京东申请维修，下午客服给我打电话说，修有点麻烦，然后直接给我换了一个新款的 g502，比我当初买的时候价格还贵很多哈哈。并且里面的配件我忘记一起给快递小哥了，导致我现在有 2 套

[030]

ME：不给我保修就投诉你

[opengps]

大爷：你不是 plus，不是钻石，为啥服务你

[kkk123]

@030
京东，无论是电话还是网页版客服，你说要投诉客服会自动忽略当没收到。。。plus/vip 什么的没啥用
12315: 回复了一堆废话 KB，“不予受理”。。。。
不行再试试 12345，
直接找厂家保修不是不行，主要是这口鸟气。。。

[kkk123]

@opengps plus 出来就一直买了，也是钻石，但是别太当 plus 是一回事，绑定用户的策略而已。

[opengps]

@kkk123 我用着还行，之前给单位买东西的原因，消费额“虚高”，前几年买自营的东西服务还是挺到位的，只是最近这两年服务质量下降的厉害。尤其是第三方商家简直坑爹

[Lentin]

@opengps u1s1，京东第三方不如去淘宝买

[kkk123]

公司已经拉黑京东了(不是我这个号)。

[gamexg]

@Smash #3 快递小哥会被通知这个是加急件，收到货后还大概率有回访。

[imydou]

15 年买的自营惠普行车记录仪，想付费维修，申请售后让联系厂商，厂商电话没人接。

咨询京东客服

[LZSZ]

确实是没有标签 让他好好确认下型号

[nicevar]

0 元的没有什么影响，你把问题描述清楚一点，在返修描述里面写清楚问题所在，我 13 年买了个三星的 840 480G 的 SSD 用了一年半就坏了，然后给我换了个保五年的 intel SSD，用了三年半又坏了，都是正常使用，没有刻意大量读写操作，送到 intel 检测部门也通过，后来又给我换了新的。
总之 SSD 产商肯定知道有一定量的用户比如我这种，在正常使用的情况下保修期内绝对是会坏的。