用打车软件时，经常心软，基本没用过投诉功能，这是正确的做法吗。

[TheWalkingDead]

比如今天，约了一辆某滴顺风车，上班，路程约一小时，定的时间是早上 8:00，但是司机 8:25 才到，而且 8:15 的时候才打电话通知说睡过头了，然后司机副驾带了一个亲友，也并没有提前告知，一路上司机和他亲友嬉闹说话，很吵闹，但是总体来说，并没有造成什么损失，包括心灵和其他的，但是今天我突然怀着忐忑的心情，投诉了一单，应该是打车几年来唯一投诉的一单，事后我也有点后悔，这种事情我也不知道是对是错，投诉通过，还有可能给司机造成困扰，然后不投诉，我自己总觉得付了钱还吃了点亏，虽然可能只是当时那 5 秒的想法让我点了投诉，如果是你们呢？

[ly4572615]

没有规矩不成方圆

[zhoulv2012]

我会投诉 时间都准不了那还打车干嘛

[taobibi]

打车软件自从要刷脸之后就不用了，又不是借钱贷款，为什么还要刷脸

[kookoo900]

支持楼主的做法。
如今生活中有很多想投诉又不忍心，比如外卖小哥，很多时候超时（冬季餐饮变凉）汤汁流出，连一句对不起也不说，更气的是连看都不看你一眼就立马走人，看了楼主的帖子，决定下次不再纵容他们。

[TheWalkingDead]

@zhoulv2012 如果车主态度比较好呢

[lv880522]

那句台词咋说来着？
“给你机会你不中用啊！”

[zhoulv2012]

@TheWalkingDead 按迟到时间或者车主情况看吧，不过 1 楼已经说的很好了

[GeruzoniAnsasu]

顺风车其实你有点理亏，因为顺风车车主其实没有任何法律责任一定要带你去目的地，这也不是他职责所在，甚至他临时不去了让你下车都是合情合理的，毕竟你只是搭车主的顺路，并非营运线路。快车之类滴滴自行运营的我肯定据理力争

打车几年没投诉 看来 lz 还没遇到过恶意拒单开到你面前点个到达直接溜走不让你上的，这种客服电话回来我都是要求直接封号的。当然最后封没封我是不清楚，但给了我打车券补偿

[coderluan]

我说话难听啊，你这不是心软，是蠢......

投诉是你和平台的事，罚款是司机和平台的事，你和司机实际并没有关系，只不过平台不负责任想把矛盾转移到你和司机身上，这点你想不清，只能自己一直吃哑巴亏，还影响行业的整体服务水平提升。

[mxT52CRuqR6o5]

如果是快车该投诉肯定得投诉的，顺风车我说不好

[Leonard]

现在不是投诉的人太多，而是太少，老是说这个外卖员不容易，那个滴滴司机不容易，那谁又容易了。不可抗力导致的失误可以理解，但是态度问题我觉得可以不用理解。

[mxT52CRuqR6o5]

我是不太明白现在的顺风车业务是 zf 逼着做的还是这些公司自己想做的

[ememem0]

投诉吧，多投诉，把顺风车主们都投诉的不接单就好。看你们还有没有的坐。我自己哈啰接过几单，根本不赚钱，就是油费回点血而已。

[rockeyshao]

说实话顺风车带亲友不是正常的吗，你才是搭车的那个，至于晚点了，那确实有点坑。

[ememem0]

出着顺风车的费用，想要专车的服务，惯的

[TheWalkingDead]

@coderluan 哈哈哈，我也觉得呢，长这么大，发现“善良”的人一般都活的比较累，这个社会对于心软的人并不心软。

[TheWalkingDead]

感觉评论开始两边倒了。

[tiantangtianma]

正确 因为在滴滴平台投诉也没用 呵呵

[Aixtuz]

互相体谅的意思是：你若不体谅我，我也不会体谅你。

[TheWalkingDead]

@rockeyshao 这又不是路边挥手拦车的顺风车，而且 app 上都会写，有亲友要提前告知。