用打车软件时，经常心软，基本没用过投诉功能，这是正确的做法吗。

[TheWalkingDead]

比如今天，约了一辆某滴顺风车，上班，路程约一小时，定的时间是早上 8:00，但是司机 8:25 才到，而且 8:15 的时候才打电话通知说睡过头了，然后司机副驾带了一个亲友，也并没有提前告知，一路上司机和他亲友嬉闹说话，很吵闹，但是总体来说，并没有造成什么损失，包括心灵和其他的，但是今天我突然怀着忐忑的心情，投诉了一单，应该是打车几年来唯一投诉的一单，事后我也有点后悔，这种事情我也不知道是对是错，投诉通过，还有可能给司机造成困扰，然后不投诉，我自己总觉得付了钱还吃了点亏，虽然可能只是当时那 5 秒的想法让我点了投诉，如果是你们呢？

早上 9 点投诉了，到中午了也没啥反应。

好吧，其实用的是滴答，投诉完全零作用，通不通过一点反馈都没有，钱还是一样的一定时间后打入了司机账户，真的是垃圾。

[ly4572615]

没有规矩不成方圆

[zhoulv2012]

我会投诉 时间都准不了那还打车干嘛

[taobibi]

打车软件自从要刷脸之后就不用了，又不是借钱贷款，为什么还要刷脸

[kookoo900]

支持楼主的做法。
如今生活中有很多想投诉又不忍心，比如外卖小哥，很多时候超时（冬季餐饮变凉）汤汁流出，连一句对不起也不说，更气的是连看都不看你一眼就立马走人，看了楼主的帖子，决定下次不再纵容他们。

[TheWalkingDead]

@zhoulv2012 如果车主态度比较好呢

[lv880522]

那句台词咋说来着？
“给你机会你不中用啊！”

[zhoulv2012]

@TheWalkingDead 按迟到时间或者车主情况看吧，不过 1 楼已经说的很好了

[GeruzoniAnsasu]

顺风车其实你有点理亏，因为顺风车车主其实没有任何法律责任一定要带你去目的地，这也不是他职责所在，甚至他临时不去了让你下车都是合情合理的，毕竟你只是搭车主的顺路，并非营运线路。快车之类滴滴自行运营的我肯定据理力争

打车几年没投诉 看来 lz 还没遇到过恶意拒单开到你面前点个到达直接溜走不让你上的，这种客服电话回来我都是要求直接封号的。当然最后封没封我是不清楚，但给了我打车券补偿

[coderluan]

我说话难听啊，你这不是心软，是蠢......

投诉是你和平台的事，罚款是司机和平台的事，你和司机实际并没有关系，只不过平台不负责任想把矛盾转移到你和司机身上，这点你想不清，只能自己一直吃哑巴亏，还影响行业的整体服务水平提升。

[mxT52CRuqR6o5]

如果是快车该投诉肯定得投诉的，顺风车我说不好

[Leonard]

现在不是投诉的人太多，而是太少，老是说这个外卖员不容易，那个滴滴司机不容易，那谁又容易了。不可抗力导致的失误可以理解，但是态度问题我觉得可以不用理解。

[mxT52CRuqR6o5]

我是不太明白现在的顺风车业务是 zf 逼着做的还是这些公司自己想做的

[ememem0]

投诉吧，多投诉，把顺风车主们都投诉的不接单就好。看你们还有没有的坐。我自己哈啰接过几单，根本不赚钱，就是油费回点血而已。

[rockeyshao]

说实话顺风车带亲友不是正常的吗，你才是搭车的那个，至于晚点了，那确实有点坑。

[ememem0]

出着顺风车的费用，想要专车的服务，惯的

[TheWalkingDead]

@coderluan 哈哈哈，我也觉得呢，长这么大，发现“善良”的人一般都活的比较累，这个社会对于心软的人并不心软。

[TheWalkingDead]

感觉评论开始两边倒了。

[tiantangtianma]

正确 因为在滴滴平台投诉也没用 呵呵

[Aixtuz]

互相体谅的意思是：你若不体谅我，我也不会体谅你。

[TheWalkingDead]

@rockeyshao 这又不是路边挥手拦车的顺风车，而且 app 上都会写，有亲友要提前告知。

[electron1w]

迟到是个问题,但是人家顺风车其余做的没啥大毛病的

[2kCS5c0b0ITXE5k2]

@mxT52CRuqR6o5 顺风车是为了抢占市场份额 + 给投资人 股东吹 b 用的

[adinxu]

有问题就该有反馈，不然大家都对不正确的情况习以为常了

[Airon]

顺风车我是看车主是专职也是顺带的，专职跑客的自己接私单接满客坐的挤，再加上接客送客一趟浪费一两个小时 差评投诉走起。纯顺路的 一般迟到啥的提前通知坐的宽敞都能理解。

[ddzzhen]

打快车试试

[anoninz]

你投诉的是滴滴约定的服务没有正常给到你；
滴滴惩罚不惩罚司机，是滴滴跟司机之间的协定。

你这么想，就可以心安理得的投诉滴滴了。

[imn1]

如果没有太大损失，投诉或不投诉都没错，比较重要是心里舒服
有损失的，或者潜在损失可能的，应该投诉

顺风车这个我个人的话，可能不投诉，因为真*顺风车的话较难按服务行业规矩做（例如司机话多之类）
但更大的可能是见到有其他乘客，我就不上车了，取消

[guanhui07]

好久没用了

[EEEcho]

优胜劣汰了解一下？

[casillasyi]

上车之后发现有别的乘客，你可以取消并投诉。一般走安全类的投诉回应会快一点

[root8080]

@ememem0 守时这个不是最最最基本的吗 这就够得上专车的标准了啊 那你的要求真的太低了

[mingmeng]

看态度咯
好好说话出了点差错其实没啥，大家都是明白人，话说清楚了都是小事
但是比较讨厌开口就是大爷态度的
都跑顺风车了好歹口气好点，都能体谅的，谁没出过个差错。
投诉是客户的合理权利，有理有据没啥的，又不是强买强卖

[ashsaviour]

所以我不打顺风车

[alienx717]

就跟我们在北京过绿灯路口一样，你走路过去不让着点汽车，自己还挺不好意思。

[losscontrol]

不投诉的原因，主要是怕死。不是特别特别恶劣的，一般不投诉，态度越恶劣，行为越懦弱