去移动注销一个无线座机退余额的操作莫名其妙的就把套餐给变更了。

[walkbox]

前几天因为家里的无线座机坏了，带着母亲去本地镇上的移动营业厅销号加退余额。 营业厅的人称无法退话费余额，遂我提出把余额转到母亲的手机号上。 其中涉及到的操作是需要本人身份证下的手机号，母亲的号是我注册的，这样就需要过户才能转余额，过户又需要变更套餐，我明确提出了如果要变更套餐就不要给我操作了，结果隔壁座位的一位小姐姐过来：可以操作的，先把套餐变更掉，然后转余额过去，然后再取消变更套餐。。。
最后我的 0 元免来电显示 一元 500m/天的日租卡被换成 8 元保号套餐，变不回去了，小姐姐让我们先回去，她会给操作好的，省的我们在那等。。。 我们被成功支开，然后打电话给我表示歉意，套餐变不回去了... wtf。。。

对比销号退余额的操作，本人也在联通操作过，联通可以在 app 上完成销户，退余额到手机号上（貌似非本人手机号也可以，需要本省的）也可以退到银行卡上。。。

余额操作上移动貌似成了一个貔貅，只进不出...

[Vekes]

投诉啊

[walkbox]

@Vekes 在移动投诉了，给出的答复就是会更进的，让等消息
已经是第 3 天了 抽空就到工信部提交投诉去

[k9982874]

工信部啊，不过你这种情况很大可能还是变不回去。
这就是移动恶心人的地方，携转吧。

[echo314]

投诉到 10086，再拿 200 块补偿。

[superrichman]

直接找工信部，让他们去找移动。我们自己跟移动交涉是很难有满意的结果的。

[Cielsky]

这个营业厅不行，我上次去销号，钱直接退给我了，坐标郑州

[zxcslove]

10080 投诉试试