为什么去哪儿网退票还收手续费？

[minglanyu]

人工客服一直排队，预约了回访也没个音讯，我该去哪里投诉？

[18115692244]

亏了多少钱？钱少的话忍忍算了，就当花钱买个教训，以后不要在这些第三方网站买了。
要买票直接去官方网站买。

钱多的话，还是联系客服，看看有没有在线客服，可以留言的那种。
如果还是解决不了，建议 12315

[fcoolish]

美团也是，官网就不会，反馈了说等消息

[minglanyu]

@18115692244 谢谢建议，以后不走这种平台了，有点坑

[minglanyu]

@fcoolish 还是走官网了以后，中间隔一层既方便也麻烦

[cydian]

@minglanyu 建议适当理解下。全国都在退票 客服因为春节 相比平时上班的人数少。
建议先放一放退票的事情，过几天回来处理。
如果那时还在耍赖皮 就可以投诉了。

[bkmi]

退什么票，有说了免费？

[ila]

@bkmi 没有，28.5 元收 2 元手续费

[yexiaoxing]

23 号以前的机票订单，找客服吧。之后的就没办法了，民航局也不帮你

[minglanyu]

@cydian 问题是我后天就要出发，这去哪儿网的人工客服一个回复也没有。就一个傻屌机器人在回复我

[minglanyu]

@yexiaoxing 去哪儿网的客服，这辈子不想找了。

[AzureTT]

@minglanyu 你好，我是夏天铁粉，哈哈。
另外，我在飞猪 24 号退的火车票也被扣钱了。可以去 12315 投诉，这两天打电话一直接不通，准备过两天再打试试。

[minglanyu]

@AzureTT 去哪儿网客服有装死嫌疑，真耽误了出行我得告它。我现在最希望看到的是：你好，我是去哪儿网客服。

[minglanyu]

硕大一个去哪儿网，连淘宝店客服体验好都没有。已拉黑。

[mxT52CRuqR6o5]

@AzureTT 好像是 24 号前订的票可以免手续费，24 号之后订的票退票是正常手续费
还有就是这种 app 订票钱根本就不走 app 的，付款时的对象还是 12306(退票的钱同理)

[AzureTT]

@mxT52CRuqR6o5 所以不是飞猪的问题，是 12306 的问题？
另外，新闻时这么说的”为全力做好新型肺炎疫情防控工作，中国国家铁路集团有限公司决定，自 2020 年 1 月 24 日 0 时起，此前在车站、12306 网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。“

[minglanyu]

@AzureTT 关键词：此前。气人

[AzureTT]

@minglanyu 我注意到了，为什么这样子？？？？？这合乎常理吗？

[mymike]

明天的飞机刚被取消 我这还是转机 真要命 快被气死了

[minglanyu]

@mymike 我现在进退两难 去哪儿网退票中 航空公司状态正常 我明天去取票 能坐上我就飞了 坐不上就再回来 去哪儿网的客服根本不搭理人

[Yc1992]

我在携程的机票没收退票费