阿里云,你们到底把提工单功能藏哪儿去了?

2020-03-03 15:19:25 +08:00
 dallaslu

在阿里云上申请过商标,也注册过域名。最近突然给了我一个域名「 xxxx.商标」,然后让我做实名认证。莫名其妙!

看了一下域名的续费价格,要 2000+。比注册商标还贵!

那我删掉吧——删不掉!

那我转出吧——转不了!

那我去发工单找客服吧,结果点进各种提工单的链接,都到了一个叫「智能在线」的页面。你们应该起名叫智障在线!我发个工单还得和 AI 斗智斗勇,猜什么关键字才能触发工单入口。

我说:我想充一个亿。 智障在线:(退款说明)

我说:删域名 智障在线:(没听懂)

试了一堆,突然快捷栏蹦出一个提示词「联系人工」。赶紧点了,又跳出来一个小得不能再小的窗口,选择问题类型。我操,终于看到久违的工单入口了!

点了链接满心期待,新窗口打开,一朵大菊花,突然又蹦出个提示框:参数错误!

点了确认,菊花依然灿烂。

因为你们自己作了孽,客户想要给你们提个工单,你们就撅个大腚给客户看菊花?

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所在节点    全球工单系统
32 条回复
Raynard
2020-03-03 15:22:00 +08:00
最近工单系统好像有问题,我昨天晚上提工单正常
zvcs
2020-03-03 15:22:08 +08:00
阿里云的思路,是跟做淘宝一样。
mlhorizon
2020-03-03 15:34:09 +08:00
各大厂现在都把人工客服入口藏起来了。
7654
2020-03-03 15:38:47 +08:00
人工不要钱啊~~
opengps
2020-03-03 15:42:12 +08:00
新版本工单入口连我这经常帮客户提问题的都得找半天
carpediem777
2020-03-03 15:44:46 +08:00
不就在控制台里么,我还特意上去看了下,大惊小怪的
carpediem777
2020-03-03 16:03:49 +08:00
1 选择问题所属产品
2 选择问题类型
3 推荐解决方案
4 智能在线 /创建工单
carpediem777
2020-03-03 16:06:40 +08:00
控制台-上面菜单栏-工单-提交工单
1 选择问题所属产品
2 选择问题类型
3 推荐解决方案
4 智能在线 /创建工单
第四步不要选智能在线,选创建工单,描述你的问题的就好了啊
dallaslu
2020-03-03 18:10:30 +08:00
@carpediem777 我刚刚去看了一下,根本没有「工单」的菜单项啊!
carpediem777
2020-03-03 18:39:55 +08:00
@dallaslu 登陆官网之后点控制台 然后你头像的左边没有工单么?
vibbow
2020-03-03 18:46:32 +08:00
没工单选项了,需要先跟人工智障扯一会蛋才能创建。
xiri
2020-03-03 18:57:32 +08:00
前段时间界面改版了,确实没有工单选项了,只有一个智能在线
carpediem777
2020-03-03 19:01:58 +08:00
Hozoy
2020-03-03 19:26:23 +08:00
免费送的商标域名,还不领情,不要就不用管就行了,域名会到期的。还有,控制台工单提交入口那么明显,现在成了找不到?藏起来了?
python
2020-03-03 21:03:29 +08:00
我也收到免费了。还叫我去认证,我就不理它。
futandrew
2020-03-04 01:21:57 +08:00
阿里云客服不是那么大的入口?工单不是就在顶部菜单?
wowo878787
2020-03-04 06:50:36 +08:00
我的工单入口也没了, 这是工单地址 https://selfservice.console.aliyun.com/ticket/createIndex
FaceBug
2020-03-04 14:23:05 +08:00
@carpediem777 可能你是旧版没有升级吧,也可能你选了新版的某个角色。反正我选的个人站长那个角色,升级了新版,就没有工单入口了,只是在右上角某个位置,有个“工单:0”,点进去再找到一个提交工单的选项,就会出来一个“智障在线”的东西
carpediem777
2020-03-04 15:09:07 +08:00
@cepczkd 是新版的,因为有这句话 “2020 年 3 月 4 日星期三,欢迎您回到阿里云控制台。对新版有想说的,请 点击。”
我只知道阿里云有主账号和 ram 账号的说法,不知道你说的站长角色是什么鬼
FaceBug
2020-03-04 15:20:00 +08:00
@carpediem777
这个是我说的角色选择,准确的说是布局选择
https://sm.ms/image/yVowu1gdmWYIZrp

另外,真的不是所有人都有工单的,我刚刚特意看了我的四个账号,有三个有工单,有一个没有,都已升级最新版
https://sm.ms/image/xHucvMWDXZldILN

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