飞猪平台在航司表明免退票费的情况下依然强行扣费！

[cyannnna]

1. 起因: 1 月订购计划于 1 月 31 日出发的机票,因疫情问题无法成行，基于航司以及民航局：
[中国民用航空局运输司关于民航面授退票费] 2020/01/23
[澳门航空更新之特别票务安排] 2020/02/01 及 2020/04/09
均表明在此期间不收任何退票费用,全额退还票款。
于是我申请了退票，票面金额 415 元，票面细则分为 ①机票 164 元 ②税费 251 元


2. 经过:
2020/01/30-16 时与飞猪平台提出退票申请,理由非自愿退票。后经历漫长等待
2020/03/18-15 时收到飞猪平台经由支付宝退款②税费 251 元，截图如下
很纳闷为什么机票费不给退，去电咨询，订票航服及飞猪客服热线至今没有打通过一次……
https://s1.ax1x.com/2020/04/10/GoxXEq.png


3.后续
经百度，Google 搜寻关键字：飞猪，退票，手续费
发现铺天盖地全是对于飞猪的投诉…
https://s1.ax1x.com/2020/04/10/GovdfS.png


小金额踩雷，损失可接受，撰文目的旨在帮助各位 V 友避坑。

[xiaocongcong]

飞猪服务呵呵，机场加收 1000rmb 值机费，回国后投诉飞猪。他们处理结果就是没结果，简直让人无语，具体过程就不细说了。有钢筋肯定还要站出来替飞猪说我瞎了眼不看规则。

[testver]

机票不去官网买是为啥

[chxxpeng]

@testver 一般官网折扣低

[ifxo]

为啥不叫飞猫

[R18]

税可能是飞猪代扣所以飞猪能给你直接退。但是机票钱是要航司来操作的，航司推给代理，代理再退给你。

[zjuster]

@chxxpeng 你可能有错误的印象，一般官网官 /方直营店价格更优惠的...

[cyannnna]

@R18 如果是这样，我相信就没这么多投诉了。
飞猪一没说有后续退款，二客服不接电话拒绝沟通。
我只能这样提出质疑了

[trepwq]

@zjuster 境外航班还是代理便宜

[cyannnna]

@testver 图省事呗，携程飞猪用的挺多，不用一家家航空公司找来比价格了，但是这是第一次在飞猪退机票，没想到这么糟心。

[manzhiyong]

航司没给你退吧，现在许多航司都没钱了，不给退，飞猪也没办法

[alfchin]

信飞猪，成沙雕

[varint]

@testver 可能村里刚通网，还没从十多年前在代理那买机票便宜的年代切换过来

[jip]

曾经有过一次纠纷，打电话到杭州税务局投诉飞猪，结果发现自己天真了

[cyannnna]

@jip 我真的没想到国家各部位有政策的事情，飞猪也敢这么扣。

[cydian]

@cyannnna 应该不是飞猪问题。
应该是航司没有这么多现金了。
但是飞猪没有把情况转告给你，也是一个问题。

[lionseun]

看看阿里，各种方式吸金，赚钱

[gou7ma7]

也可能不是飞猪扣的，可能是飞猪供应商，也就是中间的机票代理商搞得，查到是哪个代理之后工商局投诉一波试试。