京东超市额外收取运费，是我的理解错了吗

[wangxiaoaer]

昨天使用京东手机 APP 下了几个订单，凑够京东 99 的免邮金额，其中一个订单是农夫山泉 12 瓶，然后跟往常一下单支付。

今天早上查看订单发现农夫山泉这个订单 20 多块，但我记得昨天价格是 12，细看收了 8 元运费。联系客服告知这个商品是沃尔玛第三方卖家的，虽然用了京东物流，但是沃尔玛店铺自己有 99 才能免运费的规定，我的只有 12 快，所以另收 8 元运费。

不过我反复确认，手机端商品页面压根就没提到运费的事情，如下：

https://sm.ms/image/91SR4I6ruPVNphH

按照我这么多年京东购物经验，上面这种事商品就可以算作京东自营，运费应该算在京东自身的 99 免运费之内的，可现在看来不是。

随后跟在线客服表示要投诉，在线客服表示 2 小时内会有专员联系。之后接到京东电话，承认手机端没有标识，但 PC 上有（我确认了下，PC 商品页面的确注明了），所以他们很抱歉，这个 8 元我应该出。

我觉得不应该我出，我的理解有问题吗？ 如果有问题我认栽，没问题我就打算 12315 走一波了。

[IceBay]

应该截图下单页面

[hwcj123]

感觉只能认了。京东自营的会有 自营 的标签，但是一般人也确实会认为京东超市都是自营的，包括我，但在结算页面会有显示运费，楼主估计没注意到。

[imn1]

网页上有写“所选地址店铺订单满 99 元免基础运费(10kg 内)”，手机有没有不知道，没装 APP

[wangxiaoaer]

@hwcj123 有可能是结算页我没注意，刚想试下发现没货了。

[wangxiaoaer]

@imn1 是的，网页有，手机没有。

[reus]

就算页面没有，结算页面也会显示
另外液体之类过重的也会额外收运费
反正都靠 plus 的运费券

[hwcj123]

@wangxiaoaer 京东 app 主页——京东超市——沃尔玛，选别的商品可以看下。

[yjxjn]

在结算页面你得看呀，我之前也发现过这个问题，不过我是京东 plus 会员，有免邮，也就不在意了，感觉 12315 也够呛，因为结算页面肯定是单独显示邮费项目的。

[talentr9]

说个冷知识 京东自营也不是全部由京东发货售后

[juded]

沃尔玛的确是另计的，感觉类似 fulfilled by amazon ？
另外 99 只免基础运费，买水分分钟超重。

[SingeeKing]

@juded #10 现在京东好像优化了水的重量的邮费，比其他的首重要高很多

[wangxiaoaer]

我知道京东自营难认定，所以以前我认定 各种旗舰店加京东发货售后就没问题，现在看来还是年轻啊。

[wangxiaoaer]

对了，即使有了 plus,沃尔玛这样的运费能用吗？

[hwcj123]

@wangxiaoaer
@reus
plus 的运费券只能自营的用。沃尔玛的这个使用不了运费券的

[LZSZ]

沃尔玛要单独给运费的

[Telegram]

买矿泉水这种还是淘宝比较便宜，因为可以给你包邮。京东买这类比较重的，都是需要另外运费的。就算有运费券，也是需要用好几张才能抵消。

经常买水买油买米的路过

[la9998372]

我觉着双方都有责任，你买东西结账的时候不看一眼价格明细？大意了

[Semidio]

京东超市≠京东自营，京东超市里也有第三方入驻的

[chinanala]

我每月在京东超市买牛奶可乐，一次二百多，基本都要出 5-8 块运费，其实跟线下超市比较不算优惠~

[chinvo]

沃尔玛不仅单独有运费，还有京东内专用的沃尔玛 Prime 会员

页面上应该是有写