快递柜是必然趋势，因为它是丢快递的最佳解决方案

[pockry]

首先要声明下立场：快递柜是好事，但闹到现在这样完全是丰巢的责任，它在产品和流程设计上完全有更好的选择。

然后针对这次事件中的某些言论：快递柜不用就不用，以前快递不也送上楼吗？

那么大家以前丢过快递吗？

我丢过，快递小哥给我打电话，我让他放门口，然后回家找遍也没发现，破小区楼道也没有监控，经过各种扯皮，最后一口咬定没收到，让商家重新发货。损失不知道是谁承受了，虽然只是几十块钱的东西。

也许有人会觉得这样占了小便宜，但我却比较难受，很长时间网购东西要掐准时间，让快递刚好周末配送，这种情况直到有物业代收才好了一些。

丢快递带来的损失是巨大的，它给商家、快递、消费者都带来伤害，虽然可能只占 1%，但放到几亿用户里可能有几百万人遭遇丢快递，要想网购能顺利运转下去，必须无限降低丢快递的概率。

以前关于丢快递闹出的纠纷、投诉不少，为什么近两年少了很多，就是因为各种驿站、物业代收、快递柜的出现。但比较一下就知道，快递柜是最好的方案。

• 驿站：有的第三方驿站收钱，最低 1 元，而那些快递公司设的驿站只有白天能取件，晚上关门了，时间对社畜来说完全不够；
• 物业代收：曾经住过一个写字楼改的公寓，物业代收的确比较方便，不过快递量太多，经常有人好几天不取件，最后代收点被快递淹没，物业天天给人发短信催取件，后来快递柜出现，物业马上贴通知说不提供代收服务了。

有些人自己房子，家里有老人或者全职太太，因此希望快递直接送到门口，可以理解。不过虽然国内很安全，但不能保证快递入室 xx 的小概率事件不会发生在自己头上，还不如无接触服务，让他们多走几步路，也当锻炼身体。

最后再说下现在快递柜的不合理之处：

• 快递柜的确应该事先提供选项，让人选择是否使用，默认使用非常恶心，再加上收费我觉得就是现在犯众怒的最主要原因；
• 快递柜进小区事实上要向物业交入场费、场地租金等，这也是丰巢财务压力的来源之一，而且物业本身是受益的（不用物业代收、免于快递放门口带来的安保压力），快递柜应该和物业有更好的合作模式。

可参考日本的模式，把快递最后一公里纳入物业的服务范畴。物业购买快递柜，委托第三方系统运维公司提供服务，每月支付运维费。无论什么情况都是免费。如果 24 小时不取，物业取走代为保管，或者送到业主家里。

[wly19960911]

@R18 那你可以不入场啊，关我什么事情，别的地方亏了就要从我手里赚回去？我表示自己滚，不用丰巢

[jiagm]

@Nizhaobudaowo 集合住宅现在很多管理公司都有设置宅配 Locker，估计就是他想要表述的。

[Geekfake]

还有一种快递柜叫中邮速递易 已经收费很久了...

[yingqi7]

@Goalonez 2 小时能取直接给我送上来不就完了。蛇皮逻辑

[yingqi7]

@LZSZ 涨快递费也是相应服务值那么多钱，而不是现在这样明明给了快递费到最后快递员不给送上来直接放快递柜再出一道钱。再说京东顺丰那么贵不都可以送上来，终归是什么样的价格买什么样的服务，没毛病。

[Counter]

根源不就是因为背后的资本不松手。快递公司的老板和股东少赚点，把利润分一部分给快递员，一单多赚点钱，快递员妥妥的把快递送到你家，整这些虚头巴脑的

[LZSZ]

@yingqi7 但是想让他们放柜子的人不就要多出钱了吗？

[lifesimple]

以前快递员送货还会先打电话问在不在然后问放快递柜是否合适，现在基本上都是默认给放快递柜，并不是用户自己的决定。
收费也没问题，让快递员送快递先告知用户，用户要是当时不方便收要么放驿站(代收点) 要么快递柜（告知收费）要么协商时间改天送，这个决定让用户来选择。

[darmau]

快递柜的好处难道不是不用写真实地址吗？差评不怕卖家报复。弄个专门的手机号，每年换一个就行了。
箱子上的地址电话也不用处理，直接扔

[summerl0l]

问题出在“快递员未经收件人同意直接将包裹放入快递柜”

快递柜收费本就不是问题，奈何快递柜替快递员背了锅。

所谓是 18 的小时和 24 小时对于非营利和慈善机构来讲没有问题，对于一个营利机构就不可行了。毕竟 18/24 意味这收不到钱。

现在这些快递柜，不只是丰巢，他们都是需要盈利的，收费一个都跑不掉的


快递柜想要盈利（给物业钱，自己修柜子，维护系统）
用户想要免费放包裹（自己不在家，没地方放包裹 /自己在家，快递员没有上门直接投放到快递柜）
快递员想省气（白白上门，不然就要一个一个打电话询问是否在家，有些小区还不好进）

整件事里面，丰巢真就是最冤的那个。其他两个都算是由“奢”入“俭”难。
最大的问题还是出在快递员身上

[px1396]

@summerl0l 丰巢不冤，快递员放快递柜不用付钱，它只是想把收件人这边再吃一次而已。

[px1396]

@px1396 丰巢不冤，快递员放快递柜不用付钱？它只是想把收件人这边再吃一次而已。

[rrZ2C]

这些天看了好多争执跟维权的帖子，多了好多好多高大上的词汇什么物权法、合同法，甚至还有帮快递柜计算单柜利润的（瑞幸：慈父笑），口头约定导致物品丢失时怎么用法律武器让别人。

还学到了通过退货让卖家跟快递小哥出超时费等小技巧，都有点同情快递小哥跟蜂巢了，要是用顺丰根本没这么多破事儿

前几天还有要抵制快递公司的帖子，那我是相当的支持多扶持几个顺丰出来还是不错的

[AaronChan]

收费不收费我不管，要征得客户同意才行。

[yh7gdiaYW]

小区门口有个中国邮政的代收点，不收钱，各种快递无论大小随便往里存，放半个月也不会催你去拿。除了不能半夜取件，比丰巢强太多

[summerl0l]

@px1396 再吃一边也没问题，本身就是敞开门做生意。你情我愿的做这笔生意。也就是快递公司和丰巢做生意，收件人和丰巢做生意，本来就是独立的。但是快递员未经同意就强制让收件人和丰巢做生意。

现在的问题是，快递员未经同意就强制收件人和丰巢（快递柜）做生意。

[liaoyaoheng]

每家门前自建一个快递柜，才是终极解决方案。

[chenmobuys]

是快递员的问题，只不过丰巢把这个锅抗了过来

[banliyaya]

不反对超时收费。12 个小时很明显就是想再收你客户一笔钱。不说在座的程序员，就问他丰巢的程序员能 12 个小时内把快递拿走吗？

[starqoq]

不是的，只要所有人按照幼儿园老师要求不拿别人的东西，就不需要快递柜。

但是很多人没有上过幼儿园或者不听幼儿园老师的话，老是拿别人的东西，就把问题复杂化了。

美国的快递就是丢门口的。