快递柜是必然趋势，因为它是丢快递的最佳解决方案

[pockry]

首先要声明下立场：快递柜是好事，但闹到现在这样完全是丰巢的责任，它在产品和流程设计上完全有更好的选择。

然后针对这次事件中的某些言论：快递柜不用就不用，以前快递不也送上楼吗？

那么大家以前丢过快递吗？

我丢过，快递小哥给我打电话，我让他放门口，然后回家找遍也没发现，破小区楼道也没有监控，经过各种扯皮，最后一口咬定没收到，让商家重新发货。损失不知道是谁承受了，虽然只是几十块钱的东西。

也许有人会觉得这样占了小便宜，但我却比较难受，很长时间网购东西要掐准时间，让快递刚好周末配送，这种情况直到有物业代收才好了一些。

丢快递带来的损失是巨大的，它给商家、快递、消费者都带来伤害，虽然可能只占 1%，但放到几亿用户里可能有几百万人遭遇丢快递，要想网购能顺利运转下去，必须无限降低丢快递的概率。

以前关于丢快递闹出的纠纷、投诉不少，为什么近两年少了很多，就是因为各种驿站、物业代收、快递柜的出现。但比较一下就知道，快递柜是最好的方案。

• 驿站：有的第三方驿站收钱，最低 1 元，而那些快递公司设的驿站只有白天能取件，晚上关门了，时间对社畜来说完全不够；
• 物业代收：曾经住过一个写字楼改的公寓，物业代收的确比较方便，不过快递量太多，经常有人好几天不取件，最后代收点被快递淹没，物业天天给人发短信催取件，后来快递柜出现，物业马上贴通知说不提供代收服务了。

有些人自己房子，家里有老人或者全职太太，因此希望快递直接送到门口，可以理解。不过虽然国内很安全，但不能保证快递入室 xx 的小概率事件不会发生在自己头上，还不如无接触服务，让他们多走几步路，也当锻炼身体。

最后再说下现在快递柜的不合理之处：

• 快递柜的确应该事先提供选项，让人选择是否使用，默认使用非常恶心，再加上收费我觉得就是现在犯众怒的最主要原因；
• 快递柜进小区事实上要向物业交入场费、场地租金等，这也是丰巢财务压力的来源之一，而且物业本身是受益的（不用物业代收、免于快递放门口带来的安保压力），快递柜应该和物业有更好的合作模式。

可参考日本的模式，把快递最后一公里纳入物业的服务范畴。物业购买快递柜，委托第三方系统运维公司提供服务，每月支付运维费。无论什么情况都是免费。如果 24 小时不取，物业取走代为保管，或者送到业主家里。

[summerl0l]

@summerl0l
@px1396 没有编辑好，回车+ctrl 直接发送。补充一下

送货上门是快递员的义务。
快递员未经收件人同意直接将包裹放到快递柜，是快递员违反了自己的义务。
丰巢超 12 小时收钱，收件人本可以不用丰巢，但是快递员硬逼着收件人和丰巢做生意。所以责任应该在未经授权随意存放包裹的快递员，而不是开门做生意的丰巢。

不过，还有一种声音比较大。就是一些用户试图让丰巢修改 /延长免费存放的时限，其实就是保证能够免费使用快递柜了。

“无人在家，临时安全保管快递”是收件人的痛点。
“无需联系收件人，大批量投放包裹”是快递员的痛点。
快递柜因为解决这几个痛点而生的，这个有大钱景。
唯一算这些快递柜责任的就是，前期推广让用户尝到了甜头，当这点免费甜头要被收回一部分，自然就演变成现在这样。

[mach945]

快递柜和丢快递完全没有必然的联系，不可否认快递柜带来了便捷和规范化，但是也造成快递员压根不带商量就放进去，这么做本身就是不合理的，所以我一般都在京东购物，送到楼下，我没空取就让他放丰巢

[passerbytiny]

https://www.cnbeta.com/articles/tech/977149.htm

就怕有人较真，这一较真，发现丰巢与某盘是一样的手段。我觉得下阶段该有人出来骂这些小区“白嫖”了。

[murmur]

你们快递柜还是规范保存，我们这随便扔个文具店便利店一个包裹都是一块钱，而且不管多久

[DAMNYOU]

丢快递的问题 永远不可能解决，就跟人无完人是一个道理。

[no1xsyzy]

建议代理人模型，用户主动申请得码，快递员输入用户给的码投放

国内创业的总有种怪圈，妄想拿资本砸出一个环境，结果发现这个 “砸” 出来的环境根本不适合后续生存。
我也不懂这是啥原因，可能这也并非仅限于国内，也有可能将这些笼统地归于一类是过拟合。

[guoluwei]

@liaoyaoheng 没用的，主要是快递员不愿意送到家门口

[mikuazusa]

产品没问题，商业模式并非最佳，没考虑好各方利益就像挣大钱？小心被其他产品抢掉份额。

[klaas]

这种商业模式是建立在公共服务的浪费上的。本来邮政法就强制规定了邮政邮箱，否则住宅不能通过验收，现实大多却闲置浪费，一面却让商业性快递柜圈地收费，真是怪哉。

[pockry]

@DAMNYOU 不需要彻底解决，只要降低几个数量级，损失降到一个可以接受的程度就行。

[SSW]

@xingfu0539 其实我觉得，目前算好的了。那收费真不贵。只是说没有经过用户同意，快递员直接丢到快递柜去了。大家强迫被付费，就不乐意了。按目前那几个拒绝使用蜂巢的小区看，快递员大面积辞职。因为我有朋友做个申通的快递站，利润很低。还累。这样搞到时候快递费也要涨，还是得出钱。

[wanwaneryide]

快递柜收费不应该是理所当然的事么？
提高了快递员的每天的派送量，一个快递柜几分钟能派完一个小区的单子，这速度怕是不只是提高了一点点吧。
方便了收货人，完全不用担心快递到了，人不在家的问题，还有安全问题。我是比较喜欢用快递柜或者菜鸟驿站的
最恶心的是现在快递员默认或者叫强制，直接把快递丢快递柜或者菜鸟驿站，完全不通知，只有收到快递柜或者驿站的短信时，才知道快递到了。
至于说靠物业什么的，清醒点，国内的物业都是大爷，还给你送货，一次收费三五元的你给不？

[wanwaneryide]

@zhjie 我们小区送快递，都是一车车的送菜鸟，你说方便了谁？几分钟一车的单子就派完了。
物流的倒是送上门的

[zane1994]

不仅是快递柜了，现在还有外卖存放柜了。。怕是以后也会要收费

[Yourshell]

直接在家门口安装快递柜多好

[yuenc]

@LZSZ 有菜鸟驿站的，算是竞争对手了

[wanwaneryide]

@summerl0l 问题在于，显示快递员用蜂巢的就是在付费的，具体多少我不清楚，但是取货的时候，刚好见到别人在派单，大屏上登录了账号，个人账户，还有充值按钮什么的

[wanwaneryide]

@summerl0l 这不就是菜鸟驿站么，有时候放假，我快递放驿站两三天，都免费，至于快递员收费没，就不知道了

[wanwaneryide]

@px1396 收件人这边怎么就不能再吃一次，如果快递员经过你的允许放快递柜了，你超时没拿走，怎么就不能收费了，再激进一点，直接没免费时限不也是合理的？你用了别人的服务，就不该付钱？

[weizhixiang]

关键给物业的入场费，业主也没少交一分物业费