京东黑钱新套路：几个月前买的东西，从未发货，却显示我已签收，交易成功。

[zzpx]

2 月初在京东买的十斤车厘子，因为疫情发不了货可以理解，我也懒得去关注这事，以为交易不成功，京东会自动退钱给我。然后就忘记这事了。

前两天偶然看订单记录，显示我在 4 月 19 日已经签收，交易完成，但是没有快递单号。

去京东上问客服，说确实从来没发货，因为疫情无货可发，但是订单到期就自动完成和收我钱了。

我一头雾水，还有这操作？我要不是偶然翻下订单记录，这钱就被你们黑了？

app 上找半天没退款按钮，因为你已经签收了（虽然从未发货），而且过了售后有效期。只能找客服人工退款。

无语，只好去 12315 投诉，希望有点用。

[riceathome]

支持你去怼 老子偏偏就不找什么人工客服 就要你自己退钱给我 哪怕会投入更多精力。如果所有消费者都照这个风格行事 商家不提高服务质量都不行。

[reus]

@also24 列表页明明大红色块写着“自营”两个字，如果想要误导消费者，何必要这么显眼？

[also24]

@zzpx #18
“系统内出库” 和 “现实中发货” 是两件事，典型的代表就是淘宝 “虚假发货”，淘宝在处理售后时，是以物流单号在相应系统内第一条可查询记录的时间为准的。

我不确定你的订单内的具体状态，所以无法判断是否是店家做了不该做的操作。
我倾向于认为这件事里，更大的部分应该是店家自己搞出来的。

BTW：据说疫情期间，有一些淘宝店故意虚假发货骗自动收货，不确定京东上是否有类似情况。

[also24]

@reus #22
我在 15 楼写了一条比较关键的 “论点” ：
京东曾经是支持在搜索结果页直接筛选 “京东自营” 商品的，如今已经删掉了这个功能，只支持筛选 “京东物流” 。

至于有没有人误解，有没有造成不便，我觉得随便搜索一下就能看到相关的讨论、经验等：
https://www.zhihu.com/question/62680500
https://jingyan.baidu.com/article/4853e1e51e78111909f726f3.html

甚至还有油猴脚本：
https://greasyfork.org/zh-CN/scripts/33729

[0017]

第三方商家点的发货,商家收的钱,锅是京东的?

[illl]

京东对第三方的约束力很弱，京东客服也只能与第三方店铺协商为客户处理问题

[wangkun025]

异常情况吧，我觉得可以理解。

我买的京东自营的猫粮，袋子破了很大的口子，用胶粘好给我送来的，也只是换货。

[tfykimi]

非自营商品，没有任何必要在京东上买。
疫情期间，想给家里买一款可升降电脑桌，同样的桌子淘宝折后 950 左右就能到手，京东上优惠完还要 1100 多，而这已经是能搜到的最低价格了。
后来淘宝找到一家做外贸原单的，860 到手。

[MajestySolor]

东西还没收到但是订单被签收了，这事我也遇到过一次，直接去 http://sswz.spb.gov.cn/ 投诉

[FengkuiChan]

可能是程序的设定没考虑到这么长时间发不了货。我也遇到这种情况，找客服帮忙退了单。

[2kCS5c0b0ITXE5k2]

不是自营不上 jd 买。。。

[whileFalse]

第三方有什么操作都正常。
在第三方买的马桶，因为不方便收货没让发货，第三方商家就联系我要求假发货，说不发货京东要扣钱。

不过你这个第三方是太不地道。

[jfhy0901]

流程问题而已，客服也说了可以退钱，到你这成了京东黑钱了！

[komorbi]

第三方吧，自营的我年前买的口罩压了两个多月发货，订单都是正常流程的

[zushi000]

第三方卖家因为绩效考核或者什么原因。或者设置的自动发货。自动发了。找他肯定能退的。只是不找他。估计这个钱就不会退你了

[pandasoda]

京东第三方见怪不怪

[firesd]

东哥忙着玩妹子呢，哪管得了租出去的东西

[ditel]

@zzpx jd 不发货都可以自动签单？ tb 的不都是填了单号才能确认收货的吗

[zzpx]

@ditel 我也觉得诡异啊。不发货没快递单号，也可以自动签收

[zzpx]

@jfhy0901 如果不是我偶然发现，谁退钱？这都已经让我“自动签收”一个多月了