新买的 iPhone ，三天内质量问题拿去返厂，返回的是新的零售机吗？

[lirunext]

v2 用苹果家产品的大佬多，咨询一下 iPhone 售后的问题。

618 前在某多多百亿补贴购买了 iPhone 11 128g，未激活，配件看起来也正规，正庆幸安全下车，第三天正用着看视频就突然黑屏，无法重启 /开机 /充电，变砖了。找某多多的店铺售后要求换货，售后让寄回去给他们，他们再寄给苹果工厂检测，确认是质量问题给我换新。但是看某多多的客服好像不太靠谱的样子，问些细节问题回答都是套用公共模版，不能得到有效信息。

我想问的是，这样的情况，按照苹果的规则，拿去苹果工厂，到底是检测还是维修，如果是检测出质量问题换新机的话，换新产品是零售机还是所谓的官换机？

在苹果官网支持页面可以看到该机状态：

2020 年 6 月 23 日
我们已收到您的产品。

2020 年 6 月 23 日
您的维修已完成。

2020 年 6 月 24 日
我们已寄出您的更换产品。

[lirunext]

@pengyOne 你的是什么问题啊？我这边二线末尾城市，售后只有个所谓的授权维修店，也就是百邦，我打电话过去问了，说有问题就只能修，不肯出检测报告。所以只能任商家摆布了。

[pengyOne]

@lirunext

电池异常掉电，在办公地点掉电异常，在其它地方掉电正常

我去的也是百邦。。。到了地方只是简单的用手机测试了一下就说没问题，就让我回去了，我也没办法

现在也是很烦躁，我在东莞，去深圳直营店检测太麻烦了，又不想寄还给苏宁让着第三方检测。。。只能吃这个哑巴亏了