请问大家顺丰这个保价处理方式是否正常？

[wyg1997]

我上周五在咸鱼上收了一个 MacBook pro，卖家应该是挺可靠的。周日收到货后开箱发现数字键 0 和左右 Command 失灵，因为寄的时候保价了 5000，后来顺丰联系我说让我寄回去，由他们那边的顺丰做检测。

我就当天寄回去了（到付）。然后直到周三还没动静我就打电话询问，那边说送去那边的苹果维修点检测和维修了，大概 2-3 天就能好，等修好了就给我再寄过来，维修的价格由他们出。

然后周五（昨天）晚上下班，我发了个短信说，如果寄的话给我发一下快递号，我方便看时间取。结果没有任何回应。

迫于咸鱼要自动收货了，我周六（今天）中午打了个电话过去，他说那边少一个配件，暂时得等配件。还说修好了就给我寄。

因为是第一次接触顺丰保价，不清楚中间的流程是怎么样的，这样处理合理嘛，希望老司机可以说明一下，要不我总觉得我被骗了 QwQ 。这里先谢谢大家啦

[mofeishiwo]

让顺丰直接赔钱啊

[wyg1997]

@mofeishiwo 我想着如果检测是小毛病，能修好就修啦

[mhine]

我感觉顺丰这个锅背的有点惨，😂键盘夹在中间，外包装，笔记本 a d 面都没坏的话，这个责任很难厘清。。。卖家发的时候就有问题概率大一些。

[sinopapa]

怎么感觉卖家有问题

[christ36]

其实这种情况你就不要冒风险。。。你应该就不要了，让卖家跟顺丰处理。

[jie2837344]

咸鱼收东西的话有问题直接拒收啊，这肯定卖家发出时就有问题了。。卖家碰到你这么个买家真是走狗屎运了。顺丰点背

[inhd]

键盘肯定是卖家问题吧，SF 好惨~

[xyaly]

怎么感觉卖家有问题+1

[deplives]

如果 A D 面没有任何问题了话 单单 两个键位有问题，而且这两个键位离得这么远，大概率就是发的时候就是有问题，建议电子产品发货前卖家拍视频验证功能，虽然麻烦点，但是对双方都有好处

[Unclev21x]

几个问题：
1. 到付件，应当是你付款后，顺丰才同意你拆箱吧？
2. 当着顺丰的面拆箱？
3. 如果 2 是否定的，那你拆箱时，有没有全程录视频？至少应先开机，查看系统信息同卖家说的一致后，才停止录像。

按常理，这个事情和顺丰完全没关系。它只负责发货送货而已，只要你收到电脑的时候，和卖家发货时的状态一致，就和顺丰没啥关系。键盘坏了，他也没有义务去维修电脑！

反正这个操作我看不懂。

你第一时间就该要求退货。

[lxl1531]

键盘在中间，个别按键坏了，明显是卖家忽悠你了，顺丰背了锅帮忙修，已经很良心了。这东西要是扯皮，你是扯不过顺丰的。

[wyg1997]

本来打了一大段话，挨个回复的，后来发现好像都需要解释一下，就全删了，在这里统一回复下啦。

首先真的非常感谢大家的回复，现在心里有底多啦。今天下午那边的快递员给我打了个电话解释了下，说是内部受潮了，键盘有时候会失灵，售后要换个配件修一下。他说他和卖家也认识，我之前和卖家聊过，感觉人挺好的，应该不是大家说的那样，感觉就是键盘小概率的出了问题，导致的三方相互不信任。我之前查好像键盘出问题的概率挺大的，应该都是实情。

所以我就回复说如果修好了电脑我还要，这没什么的，快递员帮我催一催那边就行啦。

[wyg1997]

@Unclev21x 感谢回复了这么多，还帮我分析了一下。只是你理解错啦，到付是我寄回去是到付的，订单也是顺丰的人帮忙创建的，是寄给那边的顺丰专员那里，也不是寄给卖家。