关于校招从产品运营被转岗到一线当客服这件事

是朋友的故事，本人从事制造业，对互联网业内不甚了解，如描述有歧义，还希望大家见谅、批评指正。

故事地点：某互联网大厂，北京

校招投的产品运营岗。面试的时候和各位面试官相处愉悦，工作内容主要考察的是 service bp 相关的内容，许诺工作“正常双休”（划重点，后面要考），offer 显示岗位是产品运营。

入职第一周熟悉环境，安排了一些简单的客服工作让熟悉下业务。结果从第二周开始被安排排班，并且还有倒班，晚班 1500-2400，而且两天的休息日被拆开摆在周中。
此时与上级沟通的意思是，现在部门在做变动，暂时先按排班帮助下一线（客服）的同学，并安排了两个需要和 PM 与 RD 对接的项目。
由于这么做了半个月没有改观，于是咨询了 HR，HR 那边以很惊讶的表情表示：运营岗的实际工作内容她并不清楚，听完描述后信誓旦旦地表示会去和部门领导聊。（当然不会有什么卵用）

到目前为止，入职已经一个月，运营的项目虽然很快达成了阶段性目标，但因为部门之前根本没有要求产品那边给排期，所以推进不下去；这周开了周会，明确了组内一线同学和运营同学的工作内容。
1 、运营岗就是要做一线的客服工作，剩下的时间（实际上客服工作不会有剩下的时间，所以这里我想把它翻译成休息时间）才能搞运营的活；
2 、会尽量（但不保证）给运营岗的同学排周末休息；
3 、运营同学就是要辛苦一点，现在一线的同学人手不够（还是要倒班，而且没有增员计划）

大概就是这么个情况。总结：
1 、实际工作内容与面试时严重不符、并且极度枯燥重复
2 、虽然画了饼，但是小得可怜，而且从目前的项目推进情况可以看出实现难度
3 、需要倒班，休息日不固定
4 、可能是因为跟 hr 聊过的原因，正在被组内导师（干客服出身）找茬，单独安排工作

不知道大家有没有什么建议。