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Elaine1989
V2EX  ›  职场话题

关于校招从产品运营被转岗到一线当客服这件事

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  •   Elaine1989 · 2020-07-21 17:40:07 +08:00 · 1664 次点击
    这是一个创建于 1590 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    是朋友的故事,本人从事制造业,对互联网业内不甚了解,如描述有歧义,还希望大家见谅、批评指正。

    故事地点:某互联网大厂,北京

    校招投的产品运营岗。面试的时候和各位面试官相处愉悦,工作内容主要考察的是 service bp 相关的内容,许诺工作“正常双休”(划重点,后面要考),offer 显示岗位是产品运营。

    入职第一周熟悉环境,安排了一些简单的客服工作让熟悉下业务。结果从第二周开始被安排排班,并且还有倒班,晚班 1500-2400,而且两天的休息日被拆开摆在周中。
    此时与上级沟通的意思是,现在部门在做变动,暂时先按排班帮助下一线(客服)的同学,并安排了两个需要和 PM 与 RD 对接的项目。
    由于这么做了半个月没有改观,于是咨询了 HR,HR 那边以很惊讶的表情表示:运营岗的实际工作内容她并不清楚,听完描述后信誓旦旦地表示会去和部门领导聊。(当然不会有什么卵用)

    到目前为止,入职已经一个月,运营的项目虽然很快达成了阶段性目标,但因为部门之前根本没有要求产品那边给排期,所以推进不下去;这周开了周会,明确了组内一线同学和运营同学的工作内容。
    1 、运营岗就是要做一线的客服工作,剩下的时间(实际上客服工作不会有剩下的时间,所以这里我想把它翻译成休息时间)才能搞运营的活;
    2 、会尽量(但不保证)给运营岗的同学排周末休息;
    3 、运营同学就是要辛苦一点,现在一线的同学人手不够(还是要倒班,而且没有增员计划)

    大概就是这么个情况。总结:
    1 、实际工作内容与面试时严重不符、并且极度枯燥重复
    2 、虽然画了饼,但是小得可怜,而且从目前的项目推进情况可以看出实现难度
    3 、需要倒班,休息日不固定
    4 、可能是因为跟 hr 聊过的原因,正在被组内导师(干客服出身)找茬,单独安排工作

    不知道大家有没有什么建议。
    10 条回复    2020-07-21 20:41:51 +08:00
    TimeRain
        1
    TimeRain  
       2020-07-21 18:38:09 +08:00
    赶紧走,制造业就是这么坑人,现在这个公司对你自己的职业发展很不利
    TimeRain
        2
    TimeRain  
       2020-07-21 18:40:06 +08:00
    不好意思,看错了,是你朋友呀,那个互联网继续待下去浪费时间,找新工作吧
    dapang1221
        3
    dapang1221  
       2020-07-21 18:41:51 +08:00
    不是,运营岗都去做客服了,那运营这块谁做。。?确定是进的互联网大厂而不是大厂的客服外包公司。。?
    junkings
        4
    junkings  
       2020-07-21 19:15:21 +08:00
    网易?
    jiyingze
        5
    jiyingze  
       2020-07-21 19:19:08 +08:00 via iPhone
    和谁学?
    OTTOmonkey
        6
    OTTOmonkey  
       2020-07-21 19:19:56 +08:00
    这不把公司名字爆出来?是正规的还是外包啊?
    Elaine1989
        7
    Elaine1989  
    OP
       2020-07-21 20:31:30 +08:00 via iPhone
    @TimeRain
    下家在考虑,但是毕竟今年这个就业形势,目前实在没有找到什么合适的
    Elaine1989
        8
    Elaine1989  
    OP
       2020-07-21 20:37:09 +08:00 via iPhone
    @dapang1221
    @OTTOmonkey

    不是外包,在总部,劳动合同都是正式的
    这个 team 原来的几年都在做客服,运营的岗是新分出来的。甚至运营岗上有一个在这里做了 4 年客服的小姐姐,现在还没接运营的活干……
    Elaine1989
        9
    Elaine1989  
    OP
       2020-07-21 20:39:22 +08:00 via iPhone
    @jiyingze

    严格来说没人带,那两个小项目根本没人催,而且截止目前都是些简单的前期工作。
    sean10
        10
    sean10  
       2020-07-21 20:41:51 +08:00 via Android   ❤️ 1
    找新工作吧……部门领导这么久没能拿到运营的资源,后续转变估计还长着呢
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