红米手机和小米客服我去年买了个表！

[sutking]

前段时间我把副机从 Redmi 4A 换成了 Redmi Note 8 Pro，这一个多月时间我拿着新手机没少拍照片，毕竟牛逼的后置 4 摄！上周我备份手机照片的时候发现了一个悲剧的事情：Redmi Note 8 Pro 拍的照片缺失了部分 EXIF 信息！甚至最重要的 “拍摄时间” 都没有！这样的照片可以说没法整理，更不能长期保存，体验很糟糕。

一开始我以为是我把照片从手机导入电脑的方式不对，导致了 EXIF 信息丢失，然后我就试了几种不同的备份照片的方法：

① U 盘插到 Redmi Note 8 Pro，直接复制“Camera”文件夹到 U 盘（换过两个不同的 U 盘测试过）；

② 先在 Redmi Note 8 Pro 里把 “Camera” 文件夹压缩为 zip 包，然后把 zip 包复制到插在 Redmi Note 8 Pro 上的 U 盘里，然后到电脑上解包；

③ 用 Redmi Note 8 Pro 的蓝牙传照片到电脑；

④ 使用 DS Files APP 备份照片到群晖再下载到电脑；

⑤ 用 Redmi Note 8 Pro 自带的数据线直插电脑，Redmi Note 8 Pro 端选择 USB 连接为 “文件传输模式” 然后直接复制照片到电脑； & Redmi Note 8 Pro 选择 USB 连接为“照片传输模式”，然后 Windows10 资源管理器鼠标右键点手机，然后选“导入照片和视频”。

这 6 种方法最终都走到了相同的结果：EXIF 信息不完整，部分重要信息缺失。

（信息对比截图有点多，全部贴出来大家看着不舒服，我就贴一张表明意思就行了）

· 然后我又用相同的方法导入了几张我用 Redmi 4A （这个手机我已经用了大概有三四年了吧）拍的照片，EXIF 信息完整！

· 然后我又借了身边人的米 9 、米 10，用 U 盘转移照片到电脑，EXIF 信息完整！

· 我的主力机 iPhone8 就不说了，一直以来都是用 Sandisk 的 iXpand 欣享 U 盘备份照片到电脑，EXIF 信息从没丢失过（后来试了下用 DS Files APP 直接备份到群晖里然后再下载到电脑里，EXIF 信息完整）。

至此，我觉得几乎可以认定应该是 Redmi Note 8 Pro 的锅了。

然后我就去 mi.com 联系了在线客服，得到了如下的答复：

（后来客服就没说什么有意义的内容了）

我：我以为我花钱买了一部手机，其实在你家只是花钱抽了个奖？

此处我要点题了：红米手机和小米客服我去年买了个表！

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PS：细心的人可能已经发现了，我跟小米客服的对话是在上周，但是我现在才发这个帖子。因为我有个朋友前段时间也买了个 Redmi Note 8 Pro，今天正好见面，我就顺便用 U 盘也拿了一张他的 Redmi Note 8 Pro 拍的照片，发现 EXIF 信息跟我的 Redmi Note 8 Pro 完全一样，有的都有，缺的都缺……

事情到这，我感觉我也没必要再多说什么了。

哎……小米这品牌……真的是……让我实在难以对你留存好感，更没法给予你我的信任……

[Counter]

那么下一部打算换苹果还是华为？

[est]

这难道不是跟 ROM 有关吗？还能跟机型有关？

[sutking]

@Counter #1 主力机肯定是 iPhone 不会变，副机的话……能接打电话且能收发 SMS 就够了吧，我觉得我已经不能有什么可期待的了，毕竟没有闲钱参加抽奖。

[sutking]

@est #2 我也以为是跟系统或者软件有关的，但是普通用户没办法验证啊，官方客服又不好好说话……没办法了……

[kokutou]

文件名还是有日期的。。。

换个相机 APP 大概就可以了吧。。。

[sutking]

@kokutou #5 文件名以日期命名在整理照片的好多场景也不适用欸……比如我群晖的 Photo Station，就是根据 EXIF 信息索引照片的。换相机 APP 的话我没试过，不打算试了，因为不想折腾了。

[luhe]

固件 bug 么

[sutking]

@luhe #7 目前我的 Redmi Note 8 Pro 的 MIUI 版本是 11.0.3，检查更新提示已经是最新版本。下个更新大概率就是 MIUI 12 了，但是不知道什么时候才能收到更新推送。眼前只能等了……

[yujiang]

小米云下载下来试试？

[sutking]

@yujiang #9 试过了，一样的 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️

[ochatokori]

可以先下个谷歌相机看看是不是自带的相机程序有问题？

[NotFoundEgg]

客服估计都是外包的 说不定连 EXIF 是啥都不知道

[wasd6267016]

建议别的牌子呢

[ersic]

骂红米没啥问题，跟客服没啥关系吧，被骂感觉躺枪了~

[easylee]

红米存在拍照成像时间太久以及成像失败的情况，反馈多次没有结果，想手机 bug 少，买畅销的吧。
比如 iPhone 。

[ScepterZ]

用户反馈应该比客服更好用，客服大概率不懂

[bcllemon]

是不是开了 hdr 或者什么特效, 机内处理的时候, 信息丢失了

[imn1]

exif 一般只是软件问题，图像才跟硬件有关

然后产生问题的可能性太多，但归结就是三点：
1.拍照的 app 没设定记录 exif 相关信息（例如出于隐私保护）
2.后处理的 app 去掉了 exif
3.有 exif，但可能出错或者其他原因没显示出来。例如 exif 格式不对

可以通过替换法看看是否内置 APP 的问题

[h9VZ3hilI68DVl36]

这应该是 ROM 或者相机版本的问题

[reus]

小题大作。

搜索一下 iphone exif lost 看看？

软件 bug 有个屁好说的，iphone 一样出过。