先说故事吧
小区只有上海电信的宽带 就办了电信的
去年 7 月 给宽带续费了 十全十美 199 年付 2100 多
给了三张副卡和 IPTV
用了一年 感觉 1T 流量降速成 300 兆 很不爽 今年就想改成 300 兆。
今年 7 月份 想看看宽带啥时候到期 用手机 app 看。app 上写的宽带是“长期有效”,手机号倒是写着 8 月 31 号到期,我就以为宽带也是 8 月底
8 月 1 号 大早上收到一条短信
尊敬的客户:截至 01 日 03 点,您欠费 2188.4 元,请及时充值以免影响使用,回复 LJC 立即充值,如已充值,请忽略。[中国电信]
然后中午断网了。打开 app 一看 提示我欠费 2188 。然后用了一下紧急复机业务。
跑了一家 家附近的营业厅 说现在账号是冻结状态,必须交费才行,要不就去自营的大一点的营业厅。
然后又去大营业厅,业务员一脸看不起人 非得让我交 2100 块钱。。说不交钱办不了业务,你要是不满意就去投诉,一定要先交钱 才能办业务,之后再把钱退给你。。???
(内心 OS 鬼知道把钱给你们什么时候能退给我,一个月?一年?别到时候直接给我换成话费了。想提都提不出来
后来我说 那直接找你们领导去吧,这钱我肯定不能给啊 凭啥?业务员跟他领导吵吵一通,然后领导说给我报 IT 。。等了好久 好久。。IT 部没动静,让我回家等。。后来把欠费给消了,之后又跑营业厅去改套餐。。
改套餐的时候营业员一直跟我说“千兆这个套餐很划算的! 300 兆很慢很慢的” (放屁吧。。
事情讲完了
最让我困惑的是 预付费套餐,我的理解为 “30 块钱买了张充值卡,钱用完 把卡丢了就好了”。
为什么会变成“30 块钱 买了张充值卡,钱用完了 说我欠他们 30 块钱”?这不就成连续包月 /年了么?
客服的态度也是把自己当大爷(虽然是个女的
很不爽啊!
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