在京东也翻车了，返修被偷换了硬件。

[yech1990]

在京东买个了“技嘉(GIGABYTE)X570 AORUS PRO WIFI6”的主板。这个主板新到的时候就点不亮，随即安排换货，之后倒是没太大问题，正常使用了几个月。

之后又开始出问题，蓝牙模块完全识别不到了。刚开始以为是 Linux 驱动的问题，各种排查，甚至还安装了个 Windows 来测试。发现确实是蓝牙模块硬件损坏了**。再次申请了售后，被告知过了换货时间，只能送修，时间要一个月。**京东方面态度很硬气， 无奈只能等了快一个月，让京东去送修，期间都是京东在更新进度，我这边就这样等等等过了快一个月。

收到主板后，发现 WIFI 特别不稳定，顺手就用 lspci 和 lshw 命令都看了下，发现硬件从之前的 802.11ax （ WIFI6 ）变成了 802.11ac （ WiFi5 ）。同样也担心是 Linux 驱动识别错误的问题，用 Windows 平台也排查了下，确实 WIFI 模块被偷换了型号。以为在电脑城修电脑才有的套路，没想到京东也在玩。 立马又投诉了过去，京东方面这次十分硬气，说就是“同料号”更换，不可能有问题。我说那你那边发下 WIFI 模块型号给我，我对一下。那边表示拒绝。无奈只能写了个邮件去找 GIGABYTE 的官方咨询，别告知确实是有问题。之后京东终于松口了，让我送过去看看，但是不承认有问题。我这边看到的型号如下:

接着再等了几天，有问题的板子送回去，随即也收到了新的板子，这次型号正常了（其实还是不正常，第三次更换的主板用了几天蓝牙模块又消失了）。再次换货的型号如下

京东方面觉得这就没啥毛病了，要关闭服务单了。我这边接着投诉，那边就让我等消息，中途联系过几次，都让我 48 小时内等电话，然后 48 小时后那边就显示无法联系到我，关键我这边也没有任何未接来电和消息。然后一下子给拖到订单自动完成了。

不是很明白京东的逻辑，我偷了你东西又还回去了，真的就啥事没有了么？

[d5]

像这种特别硬气的客服，好像可以直接投诉换人升级到主管

[yech1990]

@echo1937 在回帖里面。

另外这个板子品控确实有毛病，上车需谨慎。

[iloveayu]

几十块钱的模块，特意偷换一下图啥，估计是维修时粗心，直接拿个备件就给怼上了，一看亮了就以为修好返回了。
这种事儿扯皮起来，真是很耽误时间。

[yech1990]

@iloveayu ax 模块还真不止几十块。。

[Cipool]

打客服电话，要求投诉，提交问题给高权限的客服专员处理

[Zheming]

估计随便给凑活装了一个，wifi5 wifi6 的网卡模块都不贵，价格差距不大，说是不负责任瞎凑活更贴切一些吧。

[mahone3297]

@d5 那最后呢？最后就不打游戏了？还是退货了？

[yech1990]

@Cipool 试过一次，没用的。最后还是原来那个人打过来，更加尴尬了。

[yech1990]

@Zheming 我猜京东客服也是这个心态。不值钱的东西拿了不算偷。

[Vegetable]

@kop1989 #14 我也遇到过两次，都是返修耳机，我只寄了充电仓和耳机，最后变成换新，说要去掉配件也没去掉，直接发了一个全新的包装回来。

[knva]

京东也是良品替换吧。
就是扯皮的事，你要能刚就一直刚下去。

[d5]

@mahone3297 打错字了，是用了“半年”。最后放弃了，，

[shyrock]

又仔细读了一下，看懂 lz 的纠结点了，是觉得 jd 应该为‘偷换零件’赔偿道歉吧？
似乎有些想窄了，jd 一个电商平台，只要它肯免费给你换修，已经是地球上最好的售后服务了。。。
主观上它不大可能偷你的芯片，完全是亏本买卖；客观上确实已经给你修好了，这个再硬刚也没啥意思。

[whywhywhy]

我在 JD 返修过国产内存条，腾达交换机，，，，，目测是收到货后，直接换新（我问回访美眉得知的），，，旧的不测直接返厂修。

[lovecy]

感觉再大的平台，送修都得录制好返修前的视频。
最近买的洛斐鼠标蓝牙老断，返修时才发现不是京东自营，当时就感觉不对，之后有个自称维修人员的加我，非要强调鼠标在他那里用没任何问题，扯皮了一天，没办法又让他送回来，送回来后还是有问题，然后寄送的费用，让我提供收款码，结果过了一个星期了也没有返给我。。。。

[JerryZhi]

AX 换 AC 也太奇怪了，没有为京东开脱的意思，我怀疑是维修人员换了个 ac 上去检测，然后午饭时间到了吃完回来就给忘了。又或者是修的人看错主板型号，压根没注意到你的原件是 AX 的，那就是运气不好，扯皮也艰难

[Siefy1983]

贴个单号出来看看，只给一个商品链接信服不了呀

[yech1990]

@Siefy1983 URL 里面就有单号

[yech1990]

@JerryZhi 这怎么发生的倒不是大问题，大问题是 jd 的态度有点问题。

[huyinjie]

问下是京东维修的还是返厂维修的 方便把 APP 上的维修记录贴上来看看吗