关于多看阅读丢用户笔记的事情，他们的 app 和解决方式真是让我无力吐槽了

多看奇葩地默认不开启「同步笔记」功能，并且在开启之后，直接用服务器的空状态抹掉本机的有笔记的新状态。

把事情经过写在了 blog 里，下面是全文。

发在这里是觉得一来这个事情实在是太奇葩了，给大家观摩下；二来是让大家慎用这个 app；三来…… 我需要大家的安慰…… 整个解决过程都觉得他们很没有诚意。

不过，我也不是讨说法的 XD。如果 V2EX 有在多看的、但跟这个没关系的朋友，抱歉了。

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本来我已经消火了。但是收到官方的一封狗屁回复邮件，让我一下子又忍不住了。

这封回复邮件是这么写的：

> 您好！

> 目前这种操作序列的确可能出现这样的问题，我们会考虑改进方法避免这种情况，另外新版本中自动同步开关默认是打开的。

「这种操作序列」、「可能出现」、「考虑改进方法」、「新版本」？我忍不住了。

## 一、我为啥开始用多看了？

// 节约大家时间，此处从略

## 二、出了什么问题？

我在两台设备上安装了多看：一台 iPad ，一台 iPhone 。

在进行下面的操作流程之后，我所做的笔记全部丢失了：

1. 大多数的时候，我是在 iPad 上阅读的，并且做了一些笔记；
2. 前天晚上，我回宿舍之后，又用 iPhone 看了一会儿这本书；
3. 但是，我发现 iPhone 上并没有同步过来我所做的笔记。于是我就去设置里面看了一下，发现「同步阅读进度和笔记」的选项是默认未选中的！（别扯版本问题，我是忍不了 App Store 右上角挂数字的人）；
4. 但是，笔记仍然没同步过来。于是我理解了： iPad 上这个选项也是默认未选中的。于是我去 iPad 上把同步给开了；
5. 然后我立刻就发现， iPad 上已有的笔记，全部不见了！马上我就反应过来是什么情况了：在 iPhone 上打开同步之后，把空的状态传回了服务器；然后在 iPad 上再打开同步，就把空的状态给覆盖回了 iPad ，结果就是我的笔记被抹除了。

我实在是很愤怒。愤怒的不仅是这样一个功能缺陷都能通过测试，愤怒的更是多看对于用户数据竟然可以如此轻率：说抹掉就抹掉（别扯故意不故意，这是设计缺陷）。

## 三、「解决」过程

愤怒的我立刻去微博上发帖子 @ 多看阅读：

> @多看阅读你是坑爹吗？「同步阅读进度和笔记」功能默认不选中，这就罢了。1，我在 iPad 上阅读了一本书，做了批注。2，在 iPhone 上又继续读了一会儿，然后在 iPhone 上把「同步」给开了。3，在 iPad 上把「同步」开启后，所有的笔记全部丢了。请给个解释，给个处理方案。你家同步的定义是覆盖吗？！

当天没有收到官方帐号的任何回复（我的微博是只有我关注的人可以评论、转发，但私信是开放的，@多看阅读在我的关注中）。

晚上 11 点多，多看 iOS 产品经理 @王_晓磊私信了我（后来我看到他下午 5 点多 @ 了我，但因为我的微博设置，我看不到）：

> 你好，你反馈的问题是我们的bug，非常抱歉。“默认没选中同步功能”是旧版本的一个bug，新版本已经修正。“先做笔记，再打开同步会清空笔记”这个问题，我们会调整一下服务器端，以后就不会有了。我们的笔记同步不是简单覆盖，会把不同设备上的笔记做合并。你没开评论权限，我只能私信回复了。

我觉得一个敞亮的回复是这样的：1，大方承认错误并承诺改正；2，尽力安慰用户；3，看是否有补救方案。虽然这个回复每一条都没有做很好（后两条则是根本没有，虽然我知道笔记恢复不回来），但我觉得，晚上 11 点多还会回复我，并且在之后跟 @王_晓磊聊天时，他也认同这是一个「大问题」。对于国产 app（是的，对国产 app 我真不要求太多），我觉得这个解决过程算是合格了。

但两件事情，促使我想些这篇 blog。

## 四、我太苛刻了吗？

第一件事情，是一位朋友觉得我可能苛刻了一些，并且认为如果用户只把数据放在云端，本来就是自己认为数据不够重要。

我跟他说，如果我是 in charge 的人，负责这个特性的人我一定会直接开除，没有任何二话，没有任何理由。

我只是一学生，喜欢互联网，喜欢用 app 来完成各种事情。但我觉得，对一个应用来说，bug 和功能缺陷是不一样的。bug 最多就是 app 没法使，但你丢用户数据这是不能用 bug 来解释的。

如此重要的功能完全不经过测试（如果经过测试还是这样那我是没法吐槽了），直接抹除用户的笔记数据，我觉得已经顶到了我的红线。

这只是朋友之间的讨论。

真正的原因，是第二件事情：我收到了官方开发团队的回复邮件，是这样的（全文，并非部分摘抄）：

> 您好！

> 目前这种操作序列的确可能出现这样的问题，我们会考虑改进方法避免这种情况，另外新版本中自动同步开关默认是打开的。

我非常气愤。

1. 「这种操作序列」：您觉得是我的操作顺序有问题是吗？不是你们本身的设计缺陷？
2. 「的确可能出现这样的问题」：可能？在你们原来的那种逻辑之下，只要用户如此操作，就一定会丢笔记，这是「可能」？
3. 「会考虑改进」：也就是说，我反馈的并不是一个功能缺陷、并不是一个抹除了我的数据的问题，只是你们觉得「需要改进」？
4. 「新版本」：怪我没用新版本是吗？我使用的当时您的新版本没放出来吧？
5. 到底有没有注意到用户遇到了什么问题？承认问题、安慰用户、补偿用户，哪一点做到了？

我对这个公司极其失望。

OVER。

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喷完了，祝大家周末愉快……