腾讯云，欠费一万六怎么办？。。

[summerdog]

事情是这样的。 公司一直在使用腾讯云的 CVM 和 CDN 服务，4 年多了。

从去年开始，公司官网开始使用了腾讯云的“全站加速网络”和“内容分发网络”，其中“全站加速网络”用来放官网主域请求，“内容分发网络”用来加速官网里引用的一些图片 JS 静态资源。

前天网站被巨量 CC 攻击，最后瘫痪，域名被腾讯云拉黑，不能再使用全站加速服务，最后只能转战百度云加速。。

今天登陆腾讯，发现“内容分发网络”居然产生了 3000 多的欠费。。联想到今天早上官网又被巨量 CC 攻击，官网引用的静态资源还是腾讯云的“内容分发网络”。。

赶紧把腾讯云内容分发网络换掉后，域名解析至到百度云加速。 想着怎么能欠费这么多。。遂赶紧工单找客服说明请看，申请免除攻击产生的费用，客服给的答复是“CC 是正常请求，无法免除”。

震惊！！！

而在我们把“内容分发网络”使用域名解析切走到百度云加速之后，下午五点登录腾讯云查看，账户变为了 -16599.45 元。。

继续追问客服，客服说我们没有设置 QPS 和带宽上限，所以不给免除费用。

居然能产生这么多欠费！！！！！！

腾讯云 CDN，你还敢用吗？我还能继续使用吗！！！

[PopRain]

就算腾讯没有错，也不应该全额收取，这个就像小偷把赃物卖给第三方，警察发现肯定要追赃的，腾讯至少要给楼主一个成本价去结算才公平；

再说多点，这种攻击不知道腾讯技术上能否判断，如果能判断，那是不是类似于“买赃”了？

[yangliweng]

锅子背起来，嘿嘿😁

[airqj]

@Vhc001 花一百块钱要负一万块钱的责任？

[ayconanw]

感觉腾讯也不会因为这点钱起诉你们，无所谓了

[martinsu]

你们公司一年在腾讯云上花多少钱？

[zhenjiangidc]

套路云

[jianghu52]

等着看吧,用不了几年,腾讯云就会被华为赶超,这样的事故腾讯都已经不是第一次出了,结果就是因为他有免责条款,然后就一直这么拖着不想解决厂商的实际问题.就这样的作风,还一天到晚吵吵自己有 2B 的基因,做梦那!

[jousca]

@hoyixi 不排除云服务商自己的手段，我曾经见过用这种方式卖防火墙的

[Oysmart]

远离腾讯云和七牛。

[gam2046]

三件事：

1 、第三方恶意攻击
2 、位于攻击下，腾讯未停止你的服务
3 、由于腾讯未停止服务导致出现你意料外的账单，并要求你为此付费

以上三件均与腾讯无关

受攻击非腾讯主导或参与的。
位于攻击下未暂停服务，这是腾讯无法判断的事情，天知道这是你的自然流量突增，还是被人攻击，这需要你自己判断并及时选择止损方法。
在使用腾讯服务后，要求你付费，也完全合理

所以整件事情，腾讯是没有锅的，是由于不可控的第三方突发事件，你没有及时处理导致的后续连锁反应。重点是你没有及时处理。

[loveyou1]

不可能啊，你欠费是有通知的。

[love]

@gam2046 这锅甩得太干净了吧，这样所有公司都别搞安全设计了，直接一个用户密码，被盗了谁让用户自己不小心的。
你说不知道是不是自然流量突增，这有什么难？可以让用户填费用上限，用户自己总知道上限在哪，有突发需要用户自己调整即可。

[nosky]

以前我联通的因为超流量没有短信通知，直接打客服投诉，然后照样给退款了

[Vhc001]

@airqj #123 我是在讽刺那群给腾讯洗地的法盲

[JmmBite]

虽然有免责条款，但是可以从流量统计依据日志，而非真实流量统计为切入点去法院起诉，腾讯云欺诈。

[www5070504]

不合理的地方难道不在于没钱了还在扣费吗？

[mytsing520]

这个时候要 @TencentCloud

[wangyzj]

让我想起前段时间我用 aws 做测试，启动了两个 redis 集群忘记删了，欠费 1w
我提交了工单
在客服核对确实只是忘记删除且这段时间完全 0 负载后
退钱了

[q1angch0u]

@www5070504 如果没钱停机了...可能就又是另一个故事了...
腾讯云并没有说 cdn 可以防 cc 吧...相比较而言，cf 官网有说，如果有说，他要你钱你可以去找他，他没说的话...为什么腾讯云要承担 cc 的流量钱呢...

[chijiaodaxian]

在前公司的时候，帮印度团队在 aws 中国开了账号，后来欠费好几万，aws 来追债，印度团队又一直拖着不给，aws 追了几次就没再来了，直到我离职的时候反正还是没还😂