iCloud 文件丢失

[clarkchen]

网盘中的文件部分丢失，所有丢失的文件夹最后更新日期都是 9 月 18 日六点左右

两台电脑和手机同步丢失

登录 iCloud 网站之后没有发现删除记录，能恢复的文件恢复了一波，还是丢失数据

咋整？挺困惑

[vislins]

为什么这种事情不联系苹果官方的技术支持呢？

[korokke]

找客服，恢复到指定时间

[korokke]

@korokke 话说 iCloud 这种问题时有发生不知道是哪里有坑...

[clarkchen]

@vislins 刚打过，说是要我今天备份下数据，再转给技术组，

[clarkchen]

@korokke 我下午再试试

[Dachunlv]

iCloud 的同步经常有问题，尤其是当某台设备长时间没有联网，另外一台设备经常使用 iCloud，很容易出现文件丢失...

[szq98]

是不是用了 Windows 客户端，并且右键选择过释放空间？我年初的时候这么做，导致几乎所有文件丢失，而且是同一时间。但文件夹一个没有丢，最后只剩下一个个空文件夹。
最近删除里啥都没有，去网页版 iCloud 恢复文件，成功了一部分后就恢复不了了。恢复不了的原因大概率是 icloud 网页版的 bug 。
找客服，前两个客服一个说网页版恢复不了就恢复不了，另一个说我的操作导致文件丢失。这俩根本连 iCloud 云盘是什么都不知道，一直在问相册什么的。
第三个时，终于帮我转接了更高一级的客服，她终于听懂了。先要求我录屏演示，大概描述哪些文件比较重要，需要恢复。并且征求权限，可以在后台查看我的 iCloud 数据。几天后，文件基本就恢复了。还有一些不太重要的文件没恢复，懒得再联系了。

[clarkchen]

@Dachunlv 我就是这种情况

[clarkchen]

@Dachunlv 还有一种可能，我当时用了 cleanmymac 点了个自动清理缓存

[korokke]

@clarkchen 我之前也有过类似的情况，感觉多端同步的逻辑还是有哪里不太对

[clarkchen]

@szq98 虽然不是这个情况，但要是客服能恢复那还可以接受

[korokke]

@korokke 自动清理也可能，我上次是用 onyx 清理，还是出现了问题。上次之后就没用过任何类似工具了。OS X 的临时文件不需要手动清理，浏览器的临时文件可以在浏览器中清理，删除应用程序的时候可以用 AppCleaner 和 UninstallPKG 。之后没出现过问题。

[Dachunlv]

@clarkchen 同道中人，我也因为这个逻辑丢过重要的配置文件，后来把重要的文件都转移到 Dropbox 了，iCloud 放一些不痛不痒的文件

[clarkchen]

我备份完毕，说是转给了技术组，，至于能不能恢复不保证