联想小新 2020 pro 总是无故自动重启，如何排障？

[kagurareinadesu]

给联想客服打电话试了不少标准流程也没解决。

症状就是用着用着突然自己重启

[xinhugo]

售后

[wclebb]

重装系统然后啥也不做试试。

[jamry]

售后返修，看来像硬件暗病

[xy2020]

一般是内存问题，或者 CPU 虚焊了

[Nott]

我玩了联想本子那么多年，发现联想售后啥也不会，只会让你装驱动一条龙，解决不了就让你返厂。

[ysc3839]

@Nott 大厂的售后都是这样吧？就算不返厂，也是从厂家那订主板或者其他配件来更换，没有哪家会直接修主板的。

[Nott]

@ysc3839 我是在说售后客服啦，每次咨询他们都是在照着手册让你操作。

[tigerstudent]

@Nott 虽然很烦人，但是按手册有什么错呢？

[jim9606]

你这样说没人帮得了你，你至少得提供点信息。
怎么复现（例如打开啥软件），出现频率，是不是插电，有没有换过什么硬件，事件查看器有没有异常日志。
客服这么搞是因为客服也不知道啥问题，只好按手册给点万金油方法给你试试。

[qdwang]

这种肯定要返厂了，因为需要做一系列判断

[IgniteWhite]

维修厮

[mrcn]

@Nott 这方面惠普售后可以赞一波，上次虚拟机导致网卡掉驱动，转接到的技术支持跟我打了个电话，稍微了解了下情况直接就定位了问题，感觉巨牛逼。

[Nott]

@tigerstudent 没什么错，但是解决不了问题啊，比如说这两年用过的小新 air14，小新 pro13，yoga 14s，睡眠无法唤醒的问题，联想还专门除了一个睡眠无法唤醒的专用工具，但是截止到现在依旧没有解决问题。

[whatalittleboy]

系统问题吧，下载镜像更新下

[getadoggie]

先排除系统问题，重装系统试试。
不行拔出内存条轻擦下接口试试。
不行可能就是主板问题（之前同事有一个台式就是这个无故重启的毛病，结果是主板问题）。